“2号楼水流成河，疑似管道破裂！”近日，阳泉市高新区五渡管理服务中心新泉社区网格平台突现居民紧急求助信息。接到反映后，工作人员迅速响应，抵达安康家园小区，只见2号楼2单元地面已现蜿蜒水迹，经自来水公司专业人员现场勘验，确认系楼体主供水管因年久老化，导致破裂漏水，且该管道属于表后管道，需居民自行承担维修责任。

面对民生痛点，社区立即启动“三同步”应急机制，即网格员线上发布停水公告，线下逐层走访收集民意；紧急召开单元议事会，协调西户居民同步更换破损下水管，实现“一次施工双难题破解”；施工团队则24小时待命，在居民自筹资金到位后，立即展开“微创式”精准施工——先更换污水主管，再对供水管实施“无缝对接”换新，同步完成管道保温层升级，整个过程如同“外科手术”般精准高效。

“从发现险情到恢复供水，仅用了72小时！”看着焕然一新的管道设施和平整如初的地面，2单元居民窦师傅激动地竖起大拇指，“社区把咱的‘急难愁盼’当成了头等大事，这办事效率就是快！”

此次应急抢修不仅展现了社区“民生问题不过夜”的执行力，更探索出“居民自筹+专业托管”的共治新模式。新泉社区负责人表示，将持续深化“网格吹哨、部门报到”机制，让民生服务像毛细血管般渗透到每个家庭，用责任与担当托起民生幸福，以初心和使命丈量为民情怀。