近日，阳泉市高新区新澳城社区居民们遇到了一件“烦心事儿”——车库漏水，数次均找不到问题所在，严重影响了大家的正常生活。一筹莫展之际，居民来到社区寻求帮助。

3月2日上午，社区书记、网格员与居民代表在社区“有事来商量”阵地，一起商议如何解决车库漏水问题，随后又一起到现场进行实地查看、找到漏水点。弄清问题所在后，立即与“红帽一刻钟”志愿小分队的刘师傅取得联系，说明具体情况。不到十分钟刘师傅就带队赶了过来，挖开地面对该处管道进行抢修，经过了一上午的维修，水管终于不再漏水了，下午又对挖开的路面进行回填处理，问题顺利化解，解决了居民们的烦心事。

阳泉市高新区新澳城社区组织开展“红帽一刻钟”服务，主要由社区的党员、楼院长、网格员、微网格员、物业公司、共驻共建单位和社区工作人员组成，他们是社区网格化服务的“眼睛”和“耳朵”，穿梭在辖区内解决居民的大事小情，接到求助后一刻钟内赶到现场、服务热情、处理及时，助力打通服务居民的“最后一米”。