中秋、国庆假期即将来临，阳泉市文化和旅游局提醒广大游客要以科学防控疫情为前提，确保度过一个健康、平安、祥和的假期。

一、合理规划行程，错时错峰出行

受疫情影响，部分景区或景点暂不开放、暂不接待中高风险地区游客。出发前及时关注了解旅游目的地出行提示、门票预约、客流限制、分时游览、交通管控等情况，请勿前往中高风险地区;请提前规划好线路时间、实名预约景区门票，避免盲目前往旅游景区，尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段。

二、防范疫情风险，做好个人防护

密切关注目的地新冠疫情防控的有关要求，提前准备好行程码、健康码、疫苗接种凭证等查验资料，必要时需提供核酸检测报告。旅行中请全程佩戴口罩、勤洗手、常通风、不聚集;注意保留乘车、购物、住宿、餐饮等发票或电子信息，为疫情处理或食源性疾病溯源调查等工作提供准确信息。

三、选择正规渠道，谨防网络陷阱

跟团游游客在选择旅行社时，一要查看旅行社是否具有《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》或在正规网站平台订购线上旅游产品，二要与旅行社签订旅游合同，明确吃、住、行、游、购、娱具体内容及标准，留存旅游合同副本和旅游行程单，保障双方权利和义务。仔细阅读理解合同内容和行程安排，警惕价格明显偏低的旅游产品;网络订购景区门票、机票、住宿、餐饮时，要认真阅读产品说明，务必明确产品约定内容，谨防网络陷阱。

四、安全文明出游，遵守公共秩序

在机场、车站、景区等公共场所主动进行垃圾分类，不乱扔乱弃垃圾;不在禁烟场所吸烟;不在“网红”地任性打卡拍照，从事危及自身及他人人身安全的活动;理性对待疫情防控期间的游览组织方式和应急处置，主动配合景区管理，如遇不可抗拒因素，调整游览计划，不停留，不影响景区正常秩序。

五、理性维权，舒心出游

发生旅游服务质量问题和纠纷时，要理性维权，采取适当措施防止损失进一步扩大，切不可采取过激行动，人为扩大事态。注意搜集和保存证据，行程中可向当地旅游投诉处理机构进行投诉，也可在旅游行程结束后，及时向合同签署地的旅游投诉处理机构投诉或向人民法院提起诉讼，合法维护自身权益。

阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110

全国旅游服务热线 12301