为进一步提升基层人民调解员法律素养和业务水平,增强矛盾纠纷化解能力,12月11日,由阳泉市城区司法局举办的2024年人民调解员培训班开班。此次培训为期三天,阳泉市人民信访调解协会会长高喜明应邀作首场培训讲座,为大家上了内容丰富、干货满满的一堂课。
培训上,高喜明结合自身工作经历,以《全力构建新时代大调解工作格局》为题,系统梳理了当前基层人民调解工作现状、产生原因,并穿插具体案例,分享了阳泉市人民信访调解协会的一套“解纷秘籍”,将丰富的理论知识融入生动形象的讲解之中,既有理论深度,又有实践广度。
高喜明表示,在调解过程中,调解员应保持理性与敏锐的观察力,理清事件的来龙去脉,找出矛盾所在,寻找解决问题的突破口;在此基础上,调解员应掌握良好的沟通技巧,坚持“以人民为中心”的立场,真心实意为群众解决问题,以情动人、以理服人,让当事人在感动中引发信任,继而形成理解;同时还应站在对方的角度思考问题,适当平衡各方利益,采取多种思路、多管齐下促进调解工作圆满完成。他指出,调解没有模版,应具体情况具体分析,要灵活应对不同的问题,因人而异、因事而异制定相应的解决方案,将在基层工作过程中积累的经验化为自身解决问题的源泉,指导调解工作与时俱进、科学展开。通过“法”“理”“情”“利”四个层次,将法送到群众心中,通过“灵活办”,使想法落地,实质解纷。
高喜明强调,调解是一门极具魅力的行业,调解工作纷繁复杂,人民调解员责任重大,爱心与情怀是一名优秀的调解员必备的素质,也是支撑其笃行不辍的内生动力。想要在调解这条路上行得稳,走得远,调解员还需坚持不懈“修炼内功”,对标、模仿先进经验,在学习中不断进步,最终形成自己的制度体系与特色模式。同时“巧借外力”,协调运用多方资源、各方部门,齐心协力推动矛盾纠纷化解在基层,提高调解工作质效。
参训学员纷纷为这次培训点赞,表示受益匪浅,既能将课上所学运用到今后的工作中去,也能督促他们不断学习、提升自我。此次授课理论知识与实践经验并重,操作性与实用性强,使参会调解员对人民调解工作有了更深入的了解,是他们持续践行好新时代“枫桥经验”的一次有力“充电”,为他们今后更好开展矛盾纠纷调解工作“赋能”,对发挥人民调解“第一道防线”作用,维护社会和谐稳定起到了促进作用。(王静茹 滑莉)
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