自交通运输执法领域突出问题专项整治行动开展以来，阳泉市交通运输综合行政执法队以开展专项整治行动为抓手，以执法规范化为目标，进一步转变执法理念，优化执法形式，强化执法为民和服务群众意识，着力推进阳泉市交通运输综合执法服务提质增效。一是深入开展执法领域突出问题专项整治行动。通过自我剖析、民意测评，查摆出突出问题13个，对照问题逐项列出清单，切实做到全面整改、对账消号，13个突出问题全部整改完毕。在整治阶段组织全队执法人员学习政策法规6次，建章立制5项，审核重大行政处罚案件87件，提出法制审核意见5条。二是优化便民服务措施。为切实改善广大货车司机停车休息环境和条件，阳泉市交通运输综合行政执法队在娘子关公路超限检测站和驼岭头公路超限检测站点设立了“司机之家”，免费提供休息室、洗漱用品和23种常用药品以及急救物品，进一步提升货车司机的获得感、幸福感和安全感。三是畅通群众投诉举报渠道。建立和完善投诉处理机制，保障办事群众的合法权益，全年受理投诉1412起，其中“12328”受理1324起，“12345”受理78起，回复率100%，做到了事事有回复，件件不落空。同时，充分利用巡游出租汽车监管平台为乘客提供帮助，一年来为乘客找回遗失在巡游出租车上的物品10余件，为公安交警办案和群众寻找遗失物品调取监控视频85次。四是举办“执法开放日”活动。为进一步密切联系群众，搭建沟通交通平台，让群众和监管企业了解执法工作，打造有温度的执法队伍。特别邀请上级部门、县（区）交通运输执法部门和市公交、出租、客货运等企业代表及驾驶员代表20余人，现场观摩了日常行政检查流程以及案件移交处理流程和案卷文书模拟制作，参观了巡游出租汽车信息监管平台。通过近距离体验交通执法全过程，客货运企业代表和驾驶员代表加深了对交通执法工作的理解与支持。五是积极开展帮扶工作。组织开展“党员结对认亲”行动，通过签订认亲协议书，制定了长效帮扶方案，为结对党员认亲户捐款捐物；队工会为身患重病职工发起捐款倡议，全队职工积极响应，两天内捐款12150元；响应市委“送温暖、献爱心”的号召，为灾区人民捐款1620元；一年来，各项工作得到了服务企业和群众的高度赞誉，收到赠予锦旗4面。

（张海冰 王存虎）