近日，市民唐先生、陈先生满怀感激之情将两面写着“公平公正 信访为民 诚心诚意 关注民生”“信访之家 百姓希望 为民办事 民之所向”的锦旗送到阳泉市人民信访调解协会，感谢协会工作人员帮助他们成功调解薪资等问题。

2023年3月，唐先生、陈先生与江苏某公司签订合作项目并在阳泉市平定县一煤业进行施工，另交付该公司20万元保证金，后因发生矛盾，双方终止合作，唐先生、陈先生缴纳的保证金和薪资也迟迟未收到。唐先生、陈先生曾多次向企业、有关部门反馈情况，但因双方无法达成一致意见，都没有得到妥善解决。阳泉市人民信访调解协会了解到相关情况后，立即联系当事人，为他们提供帮助。

受理该信访事项后，一方面，阳泉市人民信访调解协会工作人员按照人民信访事项调解程序，明确双方诉求，通过实地走访、调查等方式，对双方的陈述进行查证，最终找到关键问题。另一方面，从信访协会的专家库中抽选专家对该起信访事项进行专项调解，并多次为当事人耐心细致地做各方解释和情绪疏导等工作。

6月26日，在阳泉市人民信访调解协会会长高喜明的主持下，经过4个多小时的现场调解，双方达成一致协议，该公司当场退还唐先生、陈先生相关保证金并为其发放薪资，该起纠纷被妥善解决，双方当事人共同签订了调解协议书。

民生问题无小事。面对各类矛盾纠纷，阳泉市人民信访调解协会始终坚持从源头上防控，紧盯群众急难愁盼问题，抓早抓小，应调尽调，靠前一步，主动作为，从解决“小事情”入手，真正扛起为民服务的“大责任”，为建设平安阳泉作出应有贡献。