近日，市民张某来到阳泉市人民信访调解协会，将一面印有“人民信访 正义卫士 心系百姓 为民解忧”字样的锦旗送到会长高喜明手中，当面表达谢意。

1月19日，张某驾驶出租车行驶至本市某路段时，被张某骑摩托车追碰，发生剐蹭。双方因事故责任、误工费等问题产生纠纷，交警部门认定出租车司机张某全责，经多次协调，始终无法达成一致，于是张某来到阳泉市人民信访调解协会申请调解。

受理案件后，高喜明立即组织调委会相关人员开展专题研讨，现场研究问题症结，提出解决问题措施，作出具体安排部署，迅速对该信访事项进行调解。在具体过程中，调解员通过“背对背”调解的方式与双方交谈，一方面针对出租车司机张某提出的赔偿要求，告知其赔偿项目的依据和计算标准等；另一方面与相关执法部门沟通，让执法部门做摩托车车主张某的思想工作，劝说他积极配合对方处理问题。同时，协会调解员查阅相关法律法规，将法律与情理相结合，找出双方矛盾纠纷的焦点问题，耐心地进行引导劝说。最终，在阳泉市人民信访调解协会的不懈努力下，双方就事故责任和相关费用签订调解协议，达成和解。

阳泉市人民信访调解协会始终坚持“为党解忧、为民解难”原则，积极维护群众利益，强化源头治理，压实信访责任，加强矛盾排查，以解决问题、化解矛盾、息访息诉为目标，打好情、法相融的“组合拳”。