3月27日早晨6点10分，只见一名身穿公交制服的女司机提前来到停车场，打开车辆总电源，来到驾驶室，细心检查客车的每一个部位，做好发车前的准备工作。她就是阳泉市公交公司七分公司25路公交车驾驶员——吕军梅。

寒来暑往、风霜雪雨，无论多忙多累，吕军梅总是小心谨慎安全驾驶，用心用情服务乘客。在这个平凡的公交岗位上，一干就是15年，实现了安全行车无事故，服务乘客无投诉，遵守交规无违章。乘客一踏上吕军梅驾驶的25路车上，扑面而来印象最深的是她热情大方面带微笑的面容和干净整洁的车厢。

前段时间，一位外地乘客在光大银行站上了25路车询问去第四人民医院在哪里下车，吕军梅面带微笑并耐心告诉了乘客。没过几天，吕军梅所在的七分公司收到了这位外地乘客的一封热情洋溢的感谢信，称赞吕军梅满腔热情，以情感人，服务到位，是展示阳泉文明窗口的公交司机。

自从阳泉公交客车更换为纯电动公交车近七年来，吕军梅为了尽快掌握车辆性能，主动向公司技术人员请教冬天和夏天如何减少电池电量的衰减，常见故障的排除，做到车辆出现小故障自己能及时处理。与此同时，她还虚心向安全行车经验丰富的老师傅学习，吸取他们的宝贵经验。并利用休班时间学习文明礼仪服务用语，和聋哑人交流的哑语手势以及公交营运服务规章。功夫不负有心人，在2019年公交公司举办的职工技术比武大赛中，吕军梅面对高手如林的对手，赛场上沉着冷静越战越勇，经过激烈角逐，取得了二等奖的成绩。

长年累月行驶在路上，十米车厢每天都在上演不同的故事。去年夏天，一名50多岁的大姐就在吕军梅的车上突然晕倒了，听到乘客呼喊，她立即靠边停车，一边呼叫120救护车，一边迅速报警。事后，吕军梅接到了病人家属的感谢电话。

吕军梅不仅用真情实事赢得了乘客的称赞，而且用爱心互助得到了公司同事们的敬佩。吕军梅所在公司的一位同事患病需要住院做手术，其家中孩子正上大学，丈夫也有病在家休养。吕军梅知道这个姐妹家境困难，就从口袋掏出钱来，让调度员转交那位姐妹。

在营运过程中，每当吕军梅看到上下学背着书包的孩子们朝着即将要起步的公交车跑来招手时，或身有残疾与腿脚不便的老人们赶车时，她总是耐心多等一会扶一把，待他们上车后再起步出站。乘客不慎把手机、钱包、手提电脑等物品丢失在她的车上，她都交给公司当班调度，及时寻找失主物归原主。

吕军梅15年如一日，辛勤奋战在公交营运一线，安全行车45万公里，连续12年被评为阳泉公交公司“先进职工”和“春运先进个人”。

一面面锦旗和一封封感谢信，就是对吕军梅用心服务乘客的最好评价。她用辛劳的汗水换来了乘客的平安，让乘客感受到热心真诚的服务。爱岗敬业、心系乘客、用心服务。以企为家、爱车如命、吃苦奉献。吕军梅用行动诠释了一名公交驾驶员“把乘客当亲人”的承诺。

“让乘客踏上车厢就感到整洁温馨，坐到车上就感觉到安全舒心，就是我最大的心愿。”吕军梅充满自信地说。（张春林 管文治 文/图）