近年来，中国农业发展银行盂县支行深入践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务理念，坚持把推进优质文明服务放在首位，以客户为中心，遵循智慧运营发展趋势，不断强化网点文明规范服务，着力提升运营管理水平。

用心用情，完善设施强服务。该行在营业网点外厅设置了清晰醒目的门楣标牌、营业时间牌和爱心驿站标识，并从整体布局入手，合理规划客户动线，实现网点功能分区。通过合理设置业务办理区、休息等候区以及积极配备饮用水、雨伞、老花镜等便民服务用品的方式，该行不断提升硬件设施的功能配置与服务体验，为广大客户提供温馨舒适、高效便捷的业务办理环境，持续加强“人性化”服务实践。

用心用情，提升员工专业度。按照对营业网点文明规范服务的要求，该行组织柜面人员深入学习运营相关的规章制度及操作流程，熟练掌握各项业务办理流程，针对客户的需求及时进行答疑和指导，提升业务办理效率。

下一步，农发行盂县支行将持续以党建为引领、客户为导向，持续推进柜面建设，努力提高服务效率、改进服务品质，秉持“金融便民、金融惠民、金融利民”的初心使命，以更加饱满的服务热情、更加专业的服务素养、更加丰富的服务内涵，让客户充分感受到中国农业发展银行“有温度、有担当”的金融服务。（韩玉蓉）