为贯彻“以客户为中心”的服务理念，进一步提升服务水平，增强核心竞争力，打造该行优质服务形象，中国农业发展银行盂县支行通过多项措施着力提升柜面服务质量。

提升服务意识

在接待客户时，该行柜面人员始终保持饱满的热情，微笑主动为客户服务，对于客户所提出来的各种问题，仔细倾听并耐心解答。在做好日常工作的同时，该行积极组织柜面员工认真学习柜面业务规范操作手册，规范日常操作，提升服务水平，着力培养具有专业素养和工作能力的运营队伍。

提升工作效率和质量

该行始终坚持“先外后内”服务原则，当该行客户的业务与行内的事务发生冲突时，优先办理客户的业务。同时积极主动对接次日需要办理业务的客户，提前与客户核对相应的资料，合理安排时间。

下一步，农发行盂县支行将进一步深化柜面服务质量，持续推进服务创新，不断提高客户对金融服务的获得感、幸福感、安全感。（韩玉蓉）