为提升金融网点智能化服务水平,进一步优化客户体验,中国农业发展银行平定县支行上线自助柜台服务系统,同时为进一步提升对客服务能力,自系统正式推广以来,该行积极组织柜面员工开展自助柜台服务系统功能客户验证工作。
测试过程中,柜面人员亲自登录自助柜台服务系统客户用户端,严格执行各项验证工作。使用内部经费户信息(包括单位名称、法人身份证以及授权代理人手机号)进行登录,逐个对账户信息查询、交易信息查询、回单查询打印、对账单查询打印功能进行验证,发现功能正常,并且数据与新核心保持一致。
下一步,该行将做好自助柜台服务系统的日常使用管理,同时及时洞察客户需求,不断提升对客服务质效,促使自助柜台服务系统推动该行金融服务水平迈上新台阶。
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