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中国农业发展银行盂县支行开展“建言献策”活动

时间:2025年06月06日18:22 来源:山西新闻网阳泉频道进入论坛手机读报

 

近日,为了不断提升服务质量,中国农业发展银行盂县支行特别发起了“建言献策”活动。该活动旨在鼓励员工、客户积极参与到服务改善中来,共同推动服务质量的提升。

活动内容丰富多样,通过激发内部员工的创新意识,鼓励他们提出改进工作流程、提升服务效率的建议;聆听客户的需求和期望,通过客户的反馈,针对性地优化服务和产品;增强与群众的互动,建立积极开放的沟通环境,提升社会形象和客户满意度。

活动期间,该行采取了多种渠道收集建议和反馈,包括设置意见箱、组织座谈会等方式。此外还特别设立了奖励机制,以激励更多有价值的建议产生。

本次活动得到了员工的广泛支持,收到了大量关于提高工作效率和客户服务体验的宝贵意见,部分建议已被采纳并实施,如改进柜面服务流程等,有效提升了服务质量。同时客户对于能够直接参与到服务改进过程中表现出高度的热情和满意度。

通过本次“建言献策”活动,不仅收获了许多宝贵的意见和建议,也增强了该行与员工及客户之间的沟通和信任。未来,该行将继续定期举办此类活动,并将反馈机制常态化,确保服务和产品能持续满足客户的需求,同时也为员工提供一个展示创意和才能的平台。

(责编:高喜明、郝亚红)
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