2025年6月4日，中国邮政储蓄银行阳泉市分行柜员在办理业务时，凭借高度的警惕和敏锐的洞察力，成功阻止一起诈骗案件，守护了客户的资金安全。

当日上午，客户张某神色匆匆前往该行网点，称账户无法转账。柜员迅速查询系统，发现该账户当日进账30000元，后因手机银行在非本人常用IP登录，触发风险机制，被限制非柜面交易。

沟通中，对于款项的来源、账户情况等问题，张某吞吞吐吐，含糊其辞。面对这一反常表现，网点员工凭借日常积累的经验，当即警觉，并启动应急响应流程，果断报警。

根据深入调查，张某的账户此前因风险管控，近期才恢复正常，恢复后多次在ATM机进行存取款操作，交易轨迹暗藏蹊跷。当日进账后，账户被实时暂停非柜面交易，张某这才匆忙到网点柜台紧急取款。当员工询问汇款人与张某关系时，张某先是称“侄子还钱”，可再次追问汇款人身份、还款缘由等信息时，他却拒不配合，匆匆离开。不久后，张某又返回网点，坚持取现。此时，细心的员工发现，张某正用微信与一名姓周的人员频繁沟通，聊天时神态紧张、遮遮掩掩，随即再次报警。

民警赶到后，张某还试图“保密”，百般推脱。在民警严肃劝导下，聊天记录曝光——这是一场以“扶贫贷款发放”为幌子的诈骗。面对铁证，张某才意识到被骗，随后，网点对账户进行了保护性冻结，阻断诈骗资金流。

此次事件中，网点员工配合默契、反应迅速，避免客户财产损失，展现出反洗钱和反诈骗专业素养。同时为防范风险，该行网点员工将持续加强学习宣传，提升风险识别能力，向客户普及防诈知识，引导客户重视风险、保持警惕，守护客户“钱袋子”，营造安全、可信的金融环境。