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平安产险山西分公司:热情服务的平安暖男

时间:2019年09月23日10:32 来源:山西新闻网阳泉频道进入论坛手机读报

 

本网讯 近日,李女士驾车不慎追尾,因双方都赶时间上班,车辆可正常行驶,没有仔细查看,采用私了的方式赔付对方1600元,过了几日,李女士发现车灯有些刮擦,才想起来报保险。

平安产险山西分公司查勘定损员王李鹏接到报案后,立即联系李女士并了解事故经过。客户私了并未开具事故证明,也没有收据,无法找到对方,按照保险条款只能赔付70%。王李鹏向其说明理赔政策后,主动安抚李女士并询问其是否有行车记录仪或自行拍摄的现场照片。好在李女士拍了现场,从照片能清晰反映出是两车追尾且损失清晰。

王李鹏协助客户申请免事故证明,并且按照现场无责方照片外观定损700元,为李女士减轻损失。事后,李女士特别送来感谢信,表示平安暖男的真诚服务令人感动,真是“暖到心坎”。

(胡丹) 

(责编:刘志刚、李敏)
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