“科技改变了人民群众的生活方式，以前固有的思维方式和工作方法已经无法满足人民群众追求美好生活的需求，法院工作也不例外。近年来，我们平定法院按照最高院的部署要求，不断改进和创新工作方法，学习借鉴新时代枫桥经验，大力加强一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，最大限度地适应和满足人民群众的期盼，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边，收效甚好。”采访中，谈起这几年平定县人民法院一站式建设工作，马卫华津津乐道。

智慧诉服，优化程序提效率

在高科技突飞猛进发展的今天，人民法院的审判工作通样面临着良好的机遇和严峻的挑战。去年以来，平定县人民法院积极响应最高人民法院的总体部署，因地制宜，顺势而为，下大气力抓了智慧诉讼服务体系建设，把智慧诉讼服务工程做实做细。建立了现代化诉讼服务中心，包含导诉、立案、自助信息查询、材料交换、文书送达、诉讼退缴费等功能，配备相关工作人员耐心服务，努力实现“走进一个厅、事务一站清”。同时发挥互联网、移动端的作用，引导当事人、律师使用“人民法院在线服务平台”、“律师服务平台”等线上平台，让当事人足不出户即可办理诉讼事务，基本实现了当事人打官司“只进一个门、最多跑一次”，既方便了群众办事，也提高了法院的工作效率，赢得了人民群众的赞许。

2021年至今共受理各类网上立案536件，其中人民法院在线服务平台立案262件、跨域立案28件，律师服务平台246件。审判辅助模块，使用电子送达案件数量2147件、使用送达平台送达文书和诉讼活动通知总量12007次，邮政集约送达865次；通过人民法院鉴定平台委托鉴定案件97件；人民法院网上保全平台受理诉前保全申请3件，各类审判辅助业务均实现了网上办理，满足了人民群众多元化的司法需求。

2020年-2021年连续两年，诉讼服务指导中心平台2.0＋版得分居全省第一。2022年2月诉讼服务中心荣获阳泉市法院先进集体称号。

多元解纷，完善机制促和谐

有效预防和化解各类矛盾纠纷，是社会治理的基础性工作，也是枫桥经验的真谛所在，如何顺应新的形势要求，更好的依靠群众、服务群众，有效化解矛盾、促进社会和谐，既是新时代赋予枫桥经验新内涵，也成了新时代法律服务的重大课题。

正是基于这种认识，近年来，平定县人民法院立足县情实际，在充分发挥审判工作只能的同时，改变过去重诉轻调的片面做法，逐步向诉调并重转变，稳步推进诉前调解工作有序开展。

平定县人民法院依托人民法院调解平台和县司法局实现了线上线下对接，入驻了平定县矛调中心驻法院调解工作室，配备4名特邀调解员，并且建立音视频在线调解室，“在线调解室”利用云技术手段，以人民法院调解平台为依托，让当事人足不出户便可通过手机、电脑等智能设备进行在线调解、在线签署调解协议、在线司法确认，为当事人提供高效、便捷的服务。

因机动车交通事故责任纠纷贾某将李某、运输公司及保险公司起诉至平定县人民法院，但被告因疫情无法到场，诉讼服务中心调解员通过电话、微信多次沟通，引导双反通过“远程调解”达成了最终的调解意见，双方自愿在线上签署调解协议。

与此同时，平定法院还推动调解平台进乡村、进社区、进网格工作，依法及时就地化解矛盾纠纷，努力做到小事不出村（社区、网络），大事不出乡镇。目前已实现锁簧法庭、东回法庭、巨城法庭接入人民法院调解平台，建立了法官联络站，入驻48个村、镇两级基层自治组织。推出“四岗合一”机制，将人民陪审员、人民调解员、法制宣传员、社会治理员的职能整合，由一人担任。选择了42名威望较高、管理经验丰富的村支两委人员，由县人大任命后履职“案件陪审、矛盾调解、法治宣传、风险预警”等职能。

张庄镇夏庄村某饭店经营者张某因财产损失把某洗煤厂起诉至平定县人民法院锁簧人民法庭。锁簧人民法庭联系了当地“四岗合一”陪审员，委派其详细了解案件情况并给予法律服务。最终，在锁簧法庭的指导下，在人民陪审员主持下，在张庄镇夏庄村村民委员会见证下，双方当事人达成一致调解意见，双方当事人言和归好，张某主动撤回起诉。

2021年以来，平定县法院受理各类诉前调解案件3000余件，调解成功1894件，线上推送司法确认148件。同时通过人民法院调解平台总对总委派阳泉市保险纠纷人民调解委员会、阳泉市平定县劳动争议调解室等特邀调解组织诉前调解案件83件。人民陪审员“四岗合一”工作开展以来，已成功调解各类矛盾纠纷240余起，通过调解平台推送案件10余件，参与案件陪审30余件，组织参与法治宣传100余次，推送各类风险预警信息80多条。