12月8日，从阳泉矿区传来消息，今年上半年，矿区信访事项及时受理率、信访事项按期答复率、信访事项处理群众满意率为全市第一，信访形势持续稳定向好。

矿区区委、区政府践行以人民为中心的发展思想，立足老旧工矿型城市信访矛盾特点，创新实施“枫桥家园”“三师会诊”“信访代理”等治理方式，信访工作连续6年领跑全市，2021年获评“全省信访工作优秀县区”称号，2022年获评“全国信访工作示范县区”称号。

矿区立足群众需求，以“控新治旧”工作为抓手，以“枫桥家园”为着力点，夯实信访工作根基，及时就地化解信访矛盾，全力化解群众急难愁盼问题。

据了解，矿区信访局打造了“群众张嘴、代理员跑腿”的信访代理模式，构建社区（村）、街道、信访部门三级信访代理体系，深化“信访代理工作站—信访代理工作所—信访代理工作室”纵向机构架构，方便群众及时就近反映问题，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交、信访不上行”。

同时，探索逐案剖析工作法，对于疑难信访问题，成立“五包一”工作组，制定“一件信访案件，一名包案领导，一套化解方案”的“三个一”工作措施，逐案分析，找准“病灶”，因人因案施策，精准发力，推动“案结事了”“事心双解”。完善源头治理多元调处机制，聘请律师、心理咨询师、道德宣讲师参与信访调解，组建专家数据库，设立“法律工作室”“心理咨询室”“矛盾调解室”，做好教育疏导工作，合力破解信访矛盾纠纷。因地制宜打造103个“枫桥家园”，将自治、法治、德治“三治”有机融合，实现社会治理重心向基层下移，打通服务群众“最后一公里”。

此外，矿区不断探索和实践新时代“枫桥经验”，在全区6个街道全部建立法官工作站，法官每周定时定点为企业、社区群众和网格员、调解员提供纠纷化解、法律咨询、法治宣传、法律指导、司法确认等服务。在贵石沟街道试点推行“指尖微法庭”工作法，实行“1+4+5”工作体系，通过建立1个专门微法庭模块，组建1个专门微法庭工作团队，助力培养1批社区法治带头人，依托“人民法院在线服务（山西）”等4个智能化平台，实现“总对点”日常联络、及时就地化解纠纷、提供智能司法服务、深化线上普法宣传、开展支部结对共建等5大功能。把非诉讼纠纷解决机制挺在前面推动更多法治力量向引导和疏导端用力，强化矛盾纠纷源头预防、前端化解。（雷昊）