“阿姨，看摄像头。好咧，养老保险资格已经认证，下个月就可以领养老金啦！”近日，阳泉市矿区赛鱼街道赛鱼社区网格员曹杰梅专程来到阳泉天佑康养中心，为行动不便的李俊清进行养老保险待遇资格认证。

如今，在矿区，居民拿着自己的身份证，在工作人员帮助下，短短几分钟就可以完成养老保险待遇资格认证。为确保离退休人员养老保险待遇按时足额发放，矿区不断优化养老保险待遇资格认证服务，通过宣传“自主办”、暖心“上门办”、贴心“提醒办”，多措并举解决群众“认证烦”“认证愁”“认证难”问题。

“养老”是民生热点，养老保险待遇资格认证与人民群众“钱袋子”有着密切联系。矿区人力资源和社会保障局以“为什么认证”“去哪里认证”“怎么认证”等常见问题为主要内容，精心制作“人社小课堂”专题视频，让群众可以跟着小视频一步步“自主”认证。在全区各街道、社区的微信网格群中，经常可以看到各类民生政策的解读、办理流程、办理所需资料等内容。今年以来，矿区开展各类政策宣传活动20次，悬挂宣传横幅14余条、发放各类宣传资料3700余册。常态化的宣传、线上自助办理流程的不断优化，实现了人民群众办事从昔日的“跑跑腿”到如今的只需“刷刷脸”。

“你们每年上门帮我认证，真的太感谢了。”家住蔡洼街道蔡东社区的郭三妮老人说。长期瘫痪在床、不能熟练使用智能手机，养老保险待遇资格认证一直是她的“心病”。从2019年开始，网格员吴瑞每年都会来到郭三妮老人家中帮助她完成资格认证，彻底解决了老人的“心病”。

类似郭三妮老人这样遇到“困境”的居民，不是个例。矿区将养老保险待遇资格认证服务列入“听民意办实事”项目的重点任务，组织89名就业社保便民服务代办员“一对一”开展“特需服务”。针对即将到期和已经超期未认证的人员，矿区通过系统信息、短消息、电话提醒、上门提醒等方式累计通知提醒认证1818人次；对辖区内高龄、重病、病残、以及行动不便的老人，开展“一对一”上门认证163件；针对面容变化差异大等养老认证“材料”与认证系统冲突较大、无法通过认证的人群，矿区全面提升人工强制认证服务234人享受了这项服务。截至目前，矿区通过各种方式，完成养老保险待遇资格认证20378人。

矿区还将把数字技术广泛应用于政府管理服务，引入就业社保自助设备，通过配备双目活体摄像头等设施，进一步提升养老保险待遇资格认证便捷度、精准通过率，让群众享受智慧化、便利化的优质服务，共享发展成果。

暖心“办成一件事”，更要“办好一类事”。矿区依托党群服务中心等现有公共服务资源，建立62个人社服务站点，配备89名代办员，实现了“就业社保服务社区村村全覆盖”。目前，矿区各基层服务站点已全部开通包括养老保险待遇资格认证、基本养老保险参保情况查询、城乡居民基本养老保险参保登记等在内的40项就业社保高频服务事项“窗口服务”“自助服务”“上门服务”业务，办理事项25282件。（魏君桦 贾宇洋）