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阳泉矿区:“7×24小时”政务服务不打烊

时间:2024年11月30日11:54 来源:山西新闻网阳泉频道进入论坛手机读报

 

“以前办经营证,到矿区审批局光乘车就得1个小时,现在在社区就能办,真是太方便了!”商户史华晶高兴地说。近日,在阳泉市矿区贵石沟街道水滩社区的“7×24小时”政务服务超市,史华晶轻松拿到食品小经营店备案证。

为持续优化营商环境,切实满足居民“就近办”“自助办”需求,矿区积极推动政务服务向基层延伸,在街道设立“7×24小时”政务服务超市,有效推进自助查询、申报、办理及结果反馈等全流程数字化、智慧化。“全天候、无窗式、不打烊”的服务模式,把政务服务从“窗口”搬到“家门口”,有效化解居民“工作时间没空办、休息时间没处办”等难题。

 

 

“在街道网点,居民只需要刷身份证就能进入‘7×24小时’政务服务超市,内部配备了便民服务自助终端一体机、自助取件柜、业务流程宣传版、桌椅等设施,方便群众办理业务。”矿区行政审批服务管理局副局长张娅丽介绍说。

据了解,便民服务自助终端一体机功能丰富,涵盖开具证明、事项申报、自助打印、便民查询、办事地址和服务热线及办事指南查询、政策通知查找等功能。目前,在该一体机上,食品小经营店备案(注销)、公共场所卫生许可(注销)等5个事项可实现秒批秒办;公积金缴存信息、个人住房贷款合同信息、低保对象信息、机关养老待遇申领信息等14个事项能便捷查询;食品小经营店备案(新办)、劳务派遣经营许可设立等40个事项支持自助申报。审批通过后,电子证照可在“7×24小时”政务服务超市自助查询打印,省心又省力。

“在自助机上办理不了的业务,我应该去哪儿办?”面对居民的疑问,工作人员随即点击“电子政务地图”模块,电子地图上,精准标注着12个矿区各部门办事大厅,6个街道办事处,61个社区、村委会,6个“7×24小时”政务服务超市自助服务区的地理位置、服务时间、服务范围等信息,群众有事“办什么、到哪办、怎么办”,一目了然。

“我们通过‘互联网+政务服务’,实现了线下网点、官方渠道、地理信息的有效串联,居民可根据需求快速搜索办事地点、准确定位,确保查得到路、认得准门、找得对窗。”矿区政务服务中心副主任白娜说。

社区居民李先生表示:“原先需要半小时办理的事项,现在10分钟就办理完成了,既节省了时间,还可以随时办理,对于我们上班族来说太贴心了。”

 

 

矿区还结合各街道优势和特点,对“7×24小时”政务服务超市进行改造提升,兼具休闲休憩、信息发布、事项办理、便民服务等多项功能,实现一站多能、一室多用。

小转变彰显大服务,小环节关乎大民生。截至目前,矿区6个街道的自助终端一体机已配置完成,办事居民通过自助机进行申请表打印117次、身份证打印279次、便民查询72次、事项申报111件、打印办事指南15次、秒批秒办办理16件、证明开具36次,实现了“不见面”也能“办成事”。

下一步,矿区将以“智慧政务”服务为依托,凭借数据共享与人工智能技术应用,不断优化服务品质与效能,进一步提升办事效率,为企业和群众送去更便利、优质的服务,为民生发展筑牢坚实保障。(贾宇洋 白娜)

(责编:高喜明、郗涛)
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