“老郗,咱小区的电动大门坏了,能不能联系物业处理一下?”
“好的,马上联系处理。”
“刚刚买菜回来,看见电动大门正在更换,为你们点赞。”
仅仅用了半天,阳泉市矿区平潭街街道大院社区恒康家园小区一位居民向业委会反映的问题就得到了解决。之前,恒康家园小区还是物业管理混乱、居民反复投诉的基层治理“老大难”小区。
说起过去的恒康家园小区,大院社区党委书记、居委会主任梁静皱起了眉头,“居民诉求得不到及时解决,对业委会、物业都不信任,小区管理陷入混乱,供暖、安保、卫生、消防等问题直接影响到居民生活,社区、业委会、物业成了居民的吐槽对象。”
业委会代表着广大业主的声音,在社区治理中发挥着重要作用。然而,业委会无人愿干、干不动、干不好是困扰小区治理的难题。如何破局?需要换一种思路。
将党组织链条由社区延伸到小区,让“红色动能”在一线发力。大院社区进一步强化小区党组织“主心骨”地位,充分发挥党员的“主力军”作用,唤起小区居民的“主人翁”意识,履行小区管理的共同责任。
“小区治理,有了党组织大不一样。纠纷无人理,党组织来牵头;物业不愿管,党员带头干;居民有难处,干部来帮忙,居民切切实实感受到了党的领导在身边、党员服务在身边。”梁静说。大院社区以党建工作进行破题,积极探索“一核引领,四方联动”基层治理模式,借助主题党日、党课、理论学习、谈心谈话及“敲门行动”等方式动员说服居民组建业委会,党员积极参与,纷纷自荐或推荐“当家人”。2021年3月,在平潭街街道和大院社区党委的指导组织下,恒康家园小区成立了第四届业主委员会,选举出的7位业委会成员中有4位是党员,不仅将基层党组织建设和小区业委会建设紧密结合在一起,也让业委会成为小区治理和谋事议事的“先头阵地”。同时,小区通过公开竞聘,在维持原物业费价格不变的前提下选聘了新的物业,创新实施“红色物业”治理模式。
退休党员郗素英是居民推选的业委会成员,她说:“业委会就是要站在居民的角度考虑问题、解决问题。”2022年10月,业委会自筹60万元资金更换供暖泵和暖气主管道,由原来的加压变成了现在的直供,不仅解决了困扰居民多年的暖气不热问题,还节约了使用成本,为每户居民节省了每平米一毛五的暖气加压费。此外,协调物业完成房顶防水维修、破损落水管以及小区电动大门的更换,为小区居民安装净水机,解决车库漏水问题,粉刷小区内外墙,清洁楼道卫生……业委会不再是“花架子”,他们用实力赢得了居民认可。
业委会真正成为居民的“当家人”后,大院社区开始探索“党建+物业”的基层治理模式,构建上下联动、共建共享的“红色物业”新格局,以党建为引领,推动业委会、物业协同发展,不断提升社区治理水平。
让业委会、物业真正履职尽责,是实现有形覆盖的第一步。大院社区借助“有事来商量”议事平台,建立了包含小区党组织、业委会、物业服务组织、居民代表的“四方议事”制度,聚焦群众关切,集中力量推动多方综合治理,实现居民共商共治共享。“四方议事”制度推行以来,已帮居民协商解决小区消防通道多年堵塞问题,为小区安装健身器材,推动小区绿地改造,拓宽休闲场所。
从“旁观者”到“参与者”,从“一条线”到“一股绳”。大家事、大家议、大家干、大家管的居民自治,为恒康家园小区带来了新面貌,以“共同”的方式,“缔造”了美好家园,解锁了大院社区共商共建共治共享治理“心”模式。(吕文丽)
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