为深入开展抓党建促基层治理能力提升专项行动，阳泉市矿区刘家垴社区推出“新@心”——五“线”服务新举措，打通了工作传达、民情反馈、畅通服务的“最后一公里”。

服务热线便民惠民心 开拓管理“新思路”

开通社区服务居民热线，探索居民需求，社区大党委引领，进行组织共建、资源共享、阵地共用、活动联办、服务联做、发展联促，制定了决策议事、联系报到、共驻共建等制度，形成需求清单、资源清单、项目清单，联系单位累计200余次帮助居民清理垃圾、处理暖气、下水等各类事项300余次，开展灵活便捷式服务民生活动百余次。

平安快线助民安民心 交出民生“新答卷”

将派出所等执法部门与居民需求的联络方式进行公示，将共建单位、业委会等力量汇聚到网格中，通过“1551工作思路”，促使党员将责任和服务落到网格，开展“群众点单、支部下单、志愿者接单”的“全科式”服务，及时化解纠纷、迅速应对突发、精准反馈民意，让群众切实感受到实惠。

倾诉内线连民暖民心 铸就为民“新作为”

社区开通了“您来说我在听”暨“新@心”倾听内线，针对居民电话反映的急难愁盼事务进行解释与说明，共同协商，寻求解决途径。对独居老人的事务需求，社区专门指定工作人员上门帮助办理。同时公布书记信箱，畅通接收居民群众各项诉求。

资源天线利民赢民心 拓展为民“新途径”

整合辖区资源，社区党委团结凝聚驻地单位党组织力量，推行驻区单位党组织和党员“双报到”机制，让“共驻共建”真正“动”起来、区域资源真正“聚”起来——与阳泉市十六中学协商共建66平米活动室一处；与云潭物业联系解决井盖缺失、公共设施维护等民生问题60多个。

学习专线为民聚民心 学出理论“新境界”

发挥“小喇叭”的作用，将“心连心”广播站的日常开播与党员群众的日常学习相结合，把社区广播站作为党员群众学习的“校园”、服务居民的“家园”、茶余饭后的“乐园”，将党的十九届六中全会精神、疫情防控常识等用本土乡音进行解读，增强居民参与社区治理的能力和水平。

阳泉市矿区刘家垴社区通过五“线”服务，进一步夯实了基层基础，提高了治理水平，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。