阳泉市矿区蔡洼街道蔡东社区坚持党建引领、创新赋能、多元参与、全科服务，突出“一网统筹”，以“五微”服务引领基层“微治理”，全面加强系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，持续夯实基层社会治理基础，提升基层社会治理现代化能力，激活社区治理“神经末梢”。

建强“微网格”，为基层治理“提速”

打造“社区大党委——网格党支部——楼院党小组——党员中心户”的四级党建组织管理链条，同步一个网格确保一个党小组，由社区“两委”任网格长，以“小网格”为全科阵地，将社区132名党员按照居住区域划分51块“微网格责任田”，吸纳社区老党员、在职党员、清风联络员、热心居民志愿者加入微网格队伍，推动在职党员下沉“微网格”，使每个党员都有自己的“责任田”；在每个楼栋显眼位置张贴网格力量牌，公示管辖区域网格员、楼院长、清风联络员、党员信息，并为51个微网格员颁发聘书和统一工作包，进一步加强规范化建设，激发微网格员工作热情，实现“人、事、物”网格管理全覆盖。

上好“微课堂”，为基层治理“蓄能”

组建“微网格”讲师团，聚焦居民实际需求推行开放式授课，采取“线上+线下”同步模式，以接地气的形式解读疫情防控、退役军人、残疾人、临时救助等民生政策。线上结合“微视频”“微信群”充实“微课堂”，线下充分利用社区百姓讲堂、政治生活馆等活动阵地，突出党支部书记讲、微网格党小组组长讲、普通党员讲，在网格入户走访等间隙，随时随地为辖区居民普及政策。邀请全国第四届道德模范黄代小成为抓党建促基层治理能力提升专项行动“三团”指导团成员，在职党员刘大夫成为疫苗接种宣传代言人，社区网格员成为电信诈骗宣传小能手，进一步拉近社区与居民之间的距离，打通了理论宣讲“最后一公里”。

展开“微走访”，为基层治理“助力”

制定常态化上门走访机制，为51个微网格员发放统一工作包，架起居民与社区的桥梁；依托“微走访”服务队，以唠家常的方式深入到居民之中，解决不同问题，提高社区服务的针对性，让小网格彰显大能量，让社区治理服务更贴心、更舒心、更暖心；微网格员是政策法规家风家教宣传员、社情民意收集员、社会矛盾调解员，不定时主动上门帮行动不方便的老人测量血压、买生活必需品，让困难群众能够及时感受到社区的温暖。

树立“微典型”，为基层治理“补钙”

依托新时代文明实践站，让身边道德榜样潜移默化地影响周边群众，通过树立身边“微典型”，充分传递党员志愿者的正能量，起到“一个示范带动一片”的作用，激励辖区更多居民参与社区志愿服务活动，促进其常态化、制度化发展。对长期参与志愿活动且服务较好的志愿者以评选“最美志愿者”“优秀共产党员”等荣誉称号予以表彰，大难当前、众志成城，社区对20名在疫情防控中作出积极贡献的优秀志愿者予以表彰鼓励，感谢他们用守望相助、大爱担当绘就蔡东最美精神底色。

升级“微服务”，为基层治理“加油”

扎实筑牢协商议事平台，在掌握民情民意的过程中，蔡东社区不断创新形式，构建“民情收集员——议事会成员——智囊团成员”的群策群力组织体系，建成从民情收集——建言献策——民主协商——落实解决的完整体系，探索实施“一二三四”工作思路，切实将矛盾化解在基层，问题解决在社区。运行以来，社区有效解决民生实事11件；依托党群服务中心、新时代文明实践站，利用民情会客厅，将群众反映的大事小情，统筹协调相关部门及时进行解决，真正架起党群关系“连心桥”。