​“真是太感谢你们了！以后再也不用担心家里会突然停水了。”近日，家住阳泉市矿区平潭街四小区三号楼的居民来到矿区平潭街街道平潭街西社区，将一面写着“急百姓所急 解百姓所需 为人民服务 创文明城市”的锦旗，送到社区工作人员手中，感谢社区为民解难的真心服务。

前段时间，平潭街四小区三号楼经常突然停水，但大家却找不出导致停水的原因。居民在向社区反映此情况后，网格员积极进行走访询问，及时查明停水原因。网格员经过调查了解后发现，原来是三号楼前的下水管道和化粪池出现了问题，导致管道经常堵塞。为防止污水外溢，居住在一层的袁先生无奈只能关掉水阀门。

查明原因后，网格员立即与袁先生协商，先打开水阀门恢复楼栋居民的正常供水。同时，社区第一时间联系相关部门，协调老旧小区改造施工方派疏通车、施工车对堵塞的管道、化粪池进行全面清淤，恢复下水道正常排污，解决居民用水问题。

疏通管道，解决居民用水问题只是平潭街西社区为民服务的缩影。在日常工作中，平潭街西社区始终以“立刻、现在、马上、亲自”的工作态度，用“马上到、我来办”的办事风格，奏响为民服务的“暖心乐章”。

今年以来，平潭街西社区共为群众办实事解难题18件，实实在在解决了居民的急难愁盼问题。