今年以来，阳泉市城区南山路街道大煤社区党总支推行“党建引领、居民点单、社区接单”的精准志愿服务模式，真正实现了“居民需求在哪里，文明实践就在哪里”。

志愿服务“零距离、不打烊”

聚合多方力量，激活红色能量。大煤社区将志愿服务与“排忧行动”相结合，作为党建引领基层治理的“切入口”和“突破口”，组建青藤在线、铿锵玫瑰、桑榆非晚、红扳手等志愿服务队伍。社区的“点单”志愿服务，内容涵盖政策宣讲、爱心服务、文化宣传、技能培训等，让居民不出家门就能“点单”，用实际行动让志愿服务活动“零距离、不打烊”。

“社工+义工”双工互动模式

大煤社区党总支以新时代文明实践站为平台，发挥志愿者队伍专长，化解居民之“急”、纾解居民之“难”。大煤社区打造“社工+义工”双工互动模式，关爱特殊群体，优化基层治理。社区铿锵玫瑰志愿服务队常态化开展“一对一”结对帮扶服务，征集老年人微心愿，联合驻地单位为老年人开展便民理发、入户义诊、检修燃气电气、政策宣传等服务。截至目前，志愿服务已开展45场次，服务200余人次，帮助特殊群体解决送药、就医等大小事20余件。

协商于民搭建议事平台

今年以来，大煤社区本着协商于民、协商为民的要求，探索推进基层协商民主工作，充分发挥社区党组织核心引领作用，以协商的方式解决居民关心关切问题。社区通过搭建“有事好商量”协商议事会、“为民长廊”等平台，建立“党建+志愿+协商”工作模式，化解矛盾纠纷，努力实现“件件有答复，事事有回音”。

下一步，大煤社区将继续完善志愿服务机制，加强对社区工作人员和志愿者队伍的培训，真正实现志愿服务精准化、专业化、实时化。