近年来，阳泉市城区北大街街道东沟社区坚持以党建为引领，以网格为抓手，以服务群众为重点，大力发展新时代“枫桥经验”，通过“网格+联办”“线上+线下”等方式，积极探索“123”模式，赋能社区新治理，推动矛盾纠纷多元化解工作提质增效。

抓紧一个核心，筑牢矛盾化解“强体系”

为不断提升社区治理效能，将矛盾纠纷切实化解在基层，东沟社区坚持以“党建+社区治理”为核心，奋力打造矛盾化解红色阵地，形成“社区党组织-网格员-物管会-微网格长-志愿者”的五级治理“微组织”，实现城乡居民相互融合、共同参与的共治共建共享的自治新格局。

推行两个板块，赋能社区治理“新阵地”

东沟社区立足实际，推行“线上+线下”双渠道广泛收集民意。线上依托“网格热线”和居民微信群，线下以搭建“圆桌议事厅”微平台和实地走访等形式收集居民诉求，社区接到诉求立即回复，并尽快处理，最大程度消减社会面安全隐患，将矛盾预防在苗头。

拓展三个方向，打好矛盾化解“组合拳”

为切实提升居民的获得感、幸福感和安全感，东沟社区在优化阵地服务、深化志愿服务、细化特色服务三个方向发力，以主动服务打出矛盾纠纷预防化解的“组合拳”。通过倾力打造“圆桌议事厅”微平台、组建群众矛调志愿服务队提升调解服务、因地制宜联合平坦垴社区共治共建等方式，主动了解、主动作为、主动出击，实现了辖区事务共商、服务共抓、矛盾共解的良好治理格局，不断增强人民群众的获得感、满意度。

下一步，东沟社区将继续大力完善社区服务，满足居民多元需求，积极探索矛盾纠纷多元化解新模式、新路径，努力实现“小事不出网格，大事不出社区”。