阳泉市城区上站街道德胜街社区积极搭建“和谐论坛”协商平台，打破社区治理中存在的各部门各自为战的难点痛点问题，建立“居民的事情由居民商量”的基层协商模式。实现问题矛盾就地化解，不断增强居民的幸福感、获得感、归属感。

临近供热期，居民楼供热不足问题又摆在大家面前，迫切需要解决。居民以前找过热力公司沟通，但是效果不明显。社区通过“和谐论坛”平台了解到这一情况后，全面分析原因，寻找对策，制定方案。告知居民每隔一小时对热力温度进行监测，并同时做好记录，社区将大家监测到的详细温度变化收集回来反馈给热力公司，并把握节点监督修复，最终这一问题得到了圆满解决。这种由居民提出服务需求，社区提供精准化资源对接的方式，让社区服务有了温度和力度。社区工作人员真抓实干的形象深深地印在了居民的心坎里。就是这一桩桩一件件具体问题的解决，获得了居民的信任，为社区后续的工作打下了牢固的群众基础。

德胜街社区不断打造“和谐论坛”品牌引领，融合共建，切实高效解决困扰居民的难题，切实提升服务水平，实现“公共服务在社区落实，矛盾风险在社区化解，居民满意在社区彰显”的新局面，成功唱响了社区共治的“合奏曲”。