“我想开办一家商贸公司，怎么办理，需要什么材料？”近日，市民解先生来到阳泉市城区政务服务中心申请办理业务，工作人员立即带领解先生来到帮办代办专区，由工作人员亲自操作，全流程帮助办理。

“企业住所是您的房产还是租赁的？”

“根据《山西省市场监督管理局关于规范公司住所（经营场所）登记管理的通知》，需要您企业住所的不动产权属证书复印件和租赁合同或无偿使用材料复印件。”

工作人员一边进行政策宣传一边进行系统操作，一问一答间，解先生的营业执照很快办理完成。

“不知不觉就办好了，工作高效，省时省力，服务贴心。”解先生评价道。

城区有经营主体2.5万户，办件量较大。城区行政审批服务管理局以“最多跑一次、一次不用跑”为服务导向，持续深化减环节、减材料、减时限、减成本，形成了极简、极优办事流程。将咨询导引、帮办代办、审前辅导融为一体，进一步精简材料、简化流程、压缩时限，让企业、群众在“无感”办理中体验“有感”服务。

线上，持续推动“一网通办”“全程网办”，探索智慧审批服务模式，实现登记全过程“零见面、零跑腿”，将营业执照免费邮寄到指定地点；线下，建立综合咨询服务机制，发挥咨询引导和帮办服务的作用，引导办事人进行窗口办理、自助机办理或是通过自助电脑进行网上提交，工作人员全流程指导帮办。综合运用政务服务大厅咨询引导台、热线电话、自助查询系统等渠道，实行服务事项一次性告知，优化提升服务体验，增强企业和群众的获得感和满足感。

下一步，城区行政审批服务管理局将持续加强窗口人员业务培训，整合帮办代办队伍，提升线上线下帮办服务能力，以办事群众需求为出发点，聚焦企业、群众关切的重点领域和重点事项，实施智能服务、精准服务、高效服务，让企业沉浸式体验各项优质服务带来的便利，以优质的营商环境助推区域高质量发展。（姚白雪 杨欣）