在社区治理工作中，阳泉市城区上站街道小阳泉北社区青年工作人员们以“耐凡 耐烦 耐繁”的精神扎根一线，用桩桩件件工作实事串联起基层奋斗的轨迹，坚持用信念和真情做好基层工作，全力打通服务群众“最后一公里”。

创新服务机制，在“耐凡”中深耕细作。社区工作看似琐碎日常，却承载着千家万户的幸福期盼，小阳泉北社区的工作人员深扎基层土壤，坚持从“群众中来，到群众中去”的工作方法，用脚步丈量民情，用倾听感知需求。为打通为民服务的“最后一公里”，社区创新打造“星光计划”，工作日以“延时+错时”模式开启“晚八点timeπ”活动，将工作日的服务时间延长至晚上八点。

夜幕降临，华灯初上，居民结束了一天的忙碌，相聚在星光议事厅，共同商讨小区内的各项事宜，从环境卫生整治、公共设施维护，到社区文化活动开展、邻里矛盾调解，大家畅所欲言，各抒己见，社区工作人员对收集的社情民意认真记录。据统计，在星光计划的首周，累计服务在职居民超10人次，在职群体参与社区事务的比例显著提升至30%，成功激活社区治理的“夜间活力”。

化解矛盾纠纷，以“耐烦”诠释初心。面对电梯加装、更换管道等易引发争执的“关键小事”，社区工作人员化身“调解员”，用春风化雨般的温和话语平息冲突，细致入微地倾听诉求，坚持把群众的“烦心事”当作自己的“操心事”。

“这电梯加装根本不合理，我们家一楼凭什么分摊费用？”刘大爷着急地拍着桌子，李阿姨红着脸争辩：“没电梯我们老人怎么下楼？”调解室里，社区工作人员小王递上两杯热茶：“刘叔您消消气，李阿姨您也别着急，咱们坐下谈。”翻开民生实事日志本，社区工作人员一边登记，一边协调：“刘叔，您是不是担心采光和费用问题，您看，咱们和其他楼层商量下分摊比例，您看行吗？”经过连续三天的入户协商，最终达成共识。

社区工作人员通过“民生实事日志本”进行动态登记、实行闭环管理。据统计，自2025年以来，已累计解决辖区56件民生实事，惠及居民1000余人，用实际行动诠释“耐烦”精神，在家长里短的调解中传递为民服务的温度。

攻坚急难险重，用“耐繁”彰显担当。“王奶奶，这种带链接的短信千万别点！”小张举着手机，逐字逐句给独居老人讲解反诈知识；寒潮来袭时，网格员小赵顶着风雪敲响张大爷家门：“叔，给您送电热毯和保暖衣来了，这两天降温厉害，尽量别出门！”

在人口普查攻坚战中，社区工作者们自创“错峰走访法”。“张姐，这户白天没人，晚上七点亮灯，咱们等会再来。”小周在普查表上画着标记。面对复杂的流动人口信息，他们开发电子台账系统，实现数据实时更新，让复杂繁琐的信息管理工作变得井然有序。

防汛一线，她们迎着暴雨筑起安全防线；安全排查现场，她们披星戴月守护万家灯火。这群青年社区工作者始终秉持“遇事不避、难事不退”的信念，在急难险重任务中冲锋在前，用实际行动诠释“耐繁”精神，书写着属于自己的青春答卷，让“三耐”精神成为社区治理最鲜亮的底色。（冯超）