当陡峭的坡道上回荡起居民一声声亲切的“宝”，赵艳萍脸上的笑容便绽开了。她用脚底厚厚的“泥”与心头滚烫的情，在坡陡路难的观象台社区，走出了“娘家人”的温暖底色。

赵艳萍，阳泉市城区上站街道观象台社区党委书记、居委会主任。十五载社区时光，从副主任到社区书记，赵艳萍早已深谙：‌社区治理的根，扎在脚下每一寸泥泞的路上；治理的温度，源自心头每一份真挚的牵挂。

初见赵艳萍，她正带着社区放暑假的孩子们制作“漆扇”，爽朗的笑声盈满活动室。你很难想象，这个阳光开朗的社区“当家人”，肩上扛着多少沟沟坎坎的治理难题。‌

‌脚步丈量坡与坎：踩实“健美坡”，走出“娘家人”的担当‌

观象台社区地势如一道天然的“考题”。居民进出必经长长的陡坡，对社区为数众多的老年人而言，上坡费劲，下坡更险。2010年赵艳萍初到观象台社区，“坡”便成了她心头第一道关隘。

“一天来来回回能跑好几趟这个坡。”谈及每日的奔走，赵艳萍笑容爽朗，眼神却无比坚定。问她累不累，她便指着坡道笑道：“就当是健身啦，这是我的‘健美坡’！”

坡道无言，却见证着这位社区书记的担当。冬季雪落，赵艳萍总是早早备好融雪剂，心中紧绷一根弦：“快下雪的时候，咱这个心里就惦记上融雪剂了。”

赵艳萍推行的“邻里守望”服务机制，主动为独居老人、困难家庭跑腿采买。“一到冬天，我宁愿自己多跑几趟给叔叔婶婶们买菜，也不愿看到他们拄着拐杖冒险下楼。”这份“怕”，是刻在她骨子里的责任感。

‌社区治理没有捷径，只有脚下沾满泥土的重量。‌赵艳萍深知：“脚下必须有‘泥’！没泥代表你没走，没走代表你没掌握居民需求。”从初来时居民的不解甚至责难，到如今被亲昵唤作“宝”，这声称呼，是她用无数趟“健美坡”上下的汗水浇灌出的信任之花。

“六步”穿针引线：小社区织就资源大网络‌

面对辖区内典型的“老旧”小区困境——无物业管理、邻里摩擦多发，赵艳萍没有退缩。她的破局之策是凝聚人心，激活社区内生力量。

她创新推出“六步协商议事工作法”，核心在于整合社区内在职党员与退休党员的先锋力量，从细微处入手，着力解决群众身边难题。这些党员成为化解邻里矛盾的“润滑剂”和社区服务的骨干。赵艳萍坦言：“治理中难免有不理解，但当问题解决后，居民回过头来一句真诚的认可，便觉得一切付出都值得。”

更令人称道的是她“走出去”的魄力。观象台社区虽小，资源亦有限，但赵艳萍从不以此为怠惰的借口。“资源少也不能成为我不工作的理由。没有资源，那就自己走出去找！”

在她的努力下，社区积极与阳泉市各县区企事业单位对接共建，将义诊、理发、维修等多样化惠民资源源源不断引入社区小院。

她像一个“精明”的当家人，把社区治理从“独奏”变为“交响”。在职党员的协作与外部资源的汇入，共同编织了一张牢固而温暖的社区服务网，让这个“老旧”之地焕发出“心”的活力。

‌心头牵挂千万家：那扇窗、那条管，都是“家事”‌

在赵艳萍心中，社区治理的温度最终要落到具体的“人”，尤其是那些最需要关注的群体身上。特殊人群的生活冷暖，构成了她日常工作的核心图谱。

社区里的武大姐，一生未婚，与弟弟相依为命，性格逐渐自闭，肌肉萎缩以致无法行走。赵艳萍和社区工作人员一肩扛起了照料她的责任，买菜送药、清洁护理，一做就是四年多。最终，在家属支持和赵艳萍的奔波下，武大姐得以入住养老院。

但这份情谊并未中断，“武大姐有我的电话，她会随时打给我。”赵艳萍说。武大姐那句“能和主任您聊聊天，真的很好，你就是我的家人”让她心头仍然滚烫。至今，赵艳萍仍保持着习惯：“干社区工作就是一棒接一棒，我会经常提醒自己，‘接下来该去看看那个谁了’。”

‌赵艳萍的牵挂早已融入生活的肌理。她每天巡察社区时格外留心独居老人的窗户，“有开有关说明老人在家安全，若长时间没动静，我这心就悬起来了。”

这份刻入骨髓的守护，让她敏锐捕捉到社区隐忧——老旧下水管道互通不畅，破裂溢水困扰居民多年。在老旧小区改造启动前，赵艳萍便带领团队提前数月摸排走访，精准掌握每一户下水管分布。“把所有工作做在前头，才能更有效推进改造。”赵艳萍说道。困扰居民多年的“堵心管”终于换新，这也成为她心头最有成就感的“战绩”之一。

社区坡陡，赵艳萍心里装着居民的路；社区老旧，她用脚步丈量出温暖的家。“居民叫我‘娘家人’，我就得担起娘家人的责任！”

当被问及社区治理的奥秘，赵艳萍的答案质朴如脚下的坡道：“‌再陡的坡，坚持下去也能踩出一条幸福路。‌”治理之道，不过是把政府的政策春风化为千家灶火的温度，是把千万件小事缀成居民安心的网。

赵艳萍脚下的“健美坡”还在延伸，泥泞深处，一个更温暖、更安全的观象台社区正拔节生长，“邻里守望”的灯火在这永不熄灭。（郭卫卫）