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2025年8月2日 星期六

【社区书记谈治理】康玲蔚:从“陌生人”到“贴心人” 半山腰上点亮“北集心”

时间: 2025年07月24日16:59  来源:山西新闻网阳泉频道

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当小阳泉北社区的居民们无论在山脚巷口还是黄昏广场,都能自然唤一声“康书记”或“玲蔚”时,这份熟稔与信任,对康玲蔚而言,字字千钧。

康玲蔚,阳泉市城区上站街道小阳泉北社区党委书记、居委会主任。2021年,刚到小阳泉北社区的她面对这个“半山腰”上的“红房子”,步履间满是陌生,街坊们的面孔也疏离。

不到几年光景,那个曾经需要费力辨识的身影,已成了居民眼中最亲切的“移动服务站”——她带着桌子凳子,把办公室搬到山脚巷口,更把信任种进了邻里心坎。

山高路远?把办公室搬到居民脚边

“咱社区这位置,说是在‘半山腰’真不为过。”康玲蔚站在社区高处,望着脚下蜿蜒的台阶,语气里没有抱怨,只有务实的考量。陡峭的台阶对年轻人尚是锻炼,对社区里的老人却成了难以逾越的障碍。“年纪大一点的居民上不来,不好走,那我们的办公场所就得‘下沉’!”

这“下沉”,是她用脚板丈量出的答案。几个闲置的门房在山脚下被激活,成了四个鲜活的党群服务站。康玲蔚和同事们“搬一张桌子、拿一把凳子”,把社区办公室化整为零,搬到居民最需要的地方。

“走到哪就在哪办公,我们都有自己的移动办公桌。”山高路远不再是阻隔,服务主动送到了家门口。这份“走下去”的执着,悄然拉近了心与心的距离,让初来时的那份陌生感,在一次次俯身倾听、现场办理中烟消云散。

“可亲切了现在。”康玲蔚笑着感慨这份变化,“碰到哪位邻居都能打招呼、聊上几句。”从需要被认识的“陌生人”,到居民乐于招呼的“自己人”,办公室的“移动”轨迹,正是信任扎根的路径。

“北集心”点亮:微光成炬,汇暖社区星河

“为什么叫‘北集心’?”

“北,是我们小阳泉北社区;集,是团结奋进;心,是大家心往一处想,劲往一处使。”谈起亲手创立的社区党建品牌,康玲蔚眼中闪着光,如同在描绘夜空中指引方向的北极星,“‘北极星’,又美又好听,寓意也好。”

这颗“星”的光芒,由无数微心愿、微实事汇聚点亮。“北集心·十二生肖集心卡”成了志愿精神的“火种”,吸引党员群众加入,精准对接困难群体的“急难愁盼”;“微网格”编织起精细的感知网络,让问题无所遁形;一个个“微典型”的树立,让邻里互助的暖流在社区汩汩流淌。“核心就是聚集民众,汇集民意,凝集民心,做暖心事,解急心难,当贴心人。”康玲蔚道出了品牌的温度密码。

面对老棚户区改造遗留的房顶漏水等“老大难”,康玲蔚带领社区工作者主动出击。“我们不能光靠汇报,自己也要变成多面手,提前对接,懂怎么修、怎么改!”这股子主动作为的劲头,推动实现了18个小区居民自治组织全覆盖。其中,蕴园小区的“酬金制”是她的得意之笔,康玲蔚说:“党员带头,业委会协助收费、监督物业,这样居民参与治理社区的积极性就调动起来了!”

社区党组织、小区党支部、业委会、物业公司“四方联动”的格局,让曾经难管的“三无小区”焕发出自治的新活力。

“星光计划”:照亮八小时外的治理盲区

社区服务如何穿透朝九晚五的壁垒?康玲蔚的答案是让“星光”作伴。

“星光计划”应运而生,直击上班族的痛点。“年轻人白天忙工作,请假办事难,我们就把服务送到他们下班后的家门口!”康玲蔚说道。

“轮值+移动”,照亮服务角落。四个党群服务站化身夜间灯塔,每晚6点轮流点亮一座。工作人员更化身“追光者”,带着移动办公桌深入楼下小院、街边广场,现场办理证明、申报津贴。

“错时+通岗”,激活人力效能。科学排班匹配需求高峰,培养“一岗多能”的多面手,确保夜晚服务一样专业高效。

“场景+对话”,激活自治能量。星光议事厅、移动夜聊室应运而生,居民在轻松氛围中从“旁观者”变“参与者”,畅所欲言,认领服务。

“核心就是让服务的齿轮和居民需求紧紧咬合,‘服务不打烊、民心零距离’。”康玲蔚的话语掷地有声。“星光计划”实施以来,辖区内的建材小区卫生死角清除了,建行新区破裂的水管连夜修好了,20件民生实事落地生根。更可贵的是,居民开始主动捐赠物资、参与议事,共建共治共享的星光,正照亮社区治理的未来之路。

从“陌生人”到居民愿与之“唠家常”的贴心人,康玲蔚的治理密钥朴素而深邃。“与居民打交道,一靠‘脸熟’,只有脸熟后人家才能认识你、认可你,才愿意跟你掏心窝子;二靠‘技巧熟’,多倾听、多陪伴、多跑腿,把关心落到实处;三靠‘沟通熟’——说话要亲切,像对家人,多尊重,哪怕想法不同。”康玲蔚说道。

在她看来,社区工作无他,唯有真心与恒心。“社区每天做的都是平凡事,但把平凡事做好,就是不平凡。努力解决身边每一件小事,厚积薄发。只要跟得上居民的每一个诉求,得到认可,社区治理自然欣欣向荣。”

“山腰上”的小阳泉北社区,正因这份“北集心”的凝聚与“星光”的照耀,在康玲蔚与居民携手同行的步履中,日益温暖而明亮。(郭卫卫)

(责编:高喜明、郝亚红)

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