随着城市网格化管理的深入推进，网格治理逐渐成为基层治理的“神经末梢”。阳泉市城区北大街街道坚持以提升微网格规范化建设和微网格治理实效为主线，以公共安全、公共管理、公共服务三项主业为关键点，用好“加法”,落实“四加”提高工作责任感，实现“减法”，确保“四减”提升居民幸福感，在抓党建、抓治理、抓服务等方面谋创新、寻突破，努力创建微网格工作品牌。

增加网格化服务人员。北大街街道将全部网格纳入社区统一管理，及时吸纳社区负责人、专职网格员、社区党员、热心居民和辖区内商圈、企业、学校、医院的相关负责人，在各个社区组建了“网格长+微网格管理员”的网格化服务队伍。队伍建成后，街道网格化服务人员由原先的50名专职网格员调整增加为现在的897人。

增加网格化服务内容。北大街街道从基层工作的角度出发，立足民生、多方对接、服务群众，将社会治理相关事项尽数纳入微网格服务事项。尤其在近期疫情防控工作中，微网格管理员的加入，在人员排查、核酸检测、物资保障、环境消杀等关键环节上发挥了重要作用，极大地提高了社区基层服务能力、保障能力、协调能力。

增加微网格服务范围。按照“多网合一、一网统筹”的工作理念，北大街街道结合辖区驻地单位繁多、商圈集中、流动人口多的特点，打破原有各个网格的范围界限，坚持“定人不定事”的服务办法，倡导各网格员为其他网格提供支持和帮助，同时将驻地单位、驻地企业、流动人口纳入工作范围，对各类主体实现无差别的服务管理。

增加网格化服务时间。为满足辖区居民办事需求，北大街街道全体网格员坚持全天候工作制，随时保持手机联络畅通。运用现代化通信手段，将网格员置身于居民的日常生活中。每名微网格管理员都坚持每日走访巡查，在做好日常服务工作的同时提升居民对网格化服务管理工作的满意度，真正做到想居民所想、急居民所急。

减少居民办事成本。北大街街道各网格员在日常工作中坚持“可以代办的一律代办，需授权的一律取得授权，不能代办的做好政策宣讲”，尽自己所能在法定范围内帮助居民办理日常事务，由街道社区审核办理的事项做到只让居民跑一次，由职能部门审核处理的事项由网格员代办或者帮办。

减轻居民生活负担。北大街街道地理位置特殊，多个社区与郊区、矿区接壤，在城乡结合部，老年人、残疾人、流动人员众多，且大部分为社区低保户，生活困难。微网格管理员对这几类人进行摸底排查，列为网格化服务管理重点对象，帮助他们精准对接民政、残联等部门，尽可能帮助他们享受各类救助，通过政府的力量减轻他们的生活负担。

减化居民矛盾纠纷。微网格员采取定期和不定期排查相结合的方式，对各类矛盾风险隐患进行了全面、深入、细致的拉网式排查。以街道、社区综治中心为依托，充分发挥社区群众接待室、矛盾纠纷调处室、心理服务室的作用，形成矛盾纠纷排查调处的整体合力，及时处理相关问题，使矛盾化解更及时，治安防线更牢固，服务群众更满意。

减少居民安全隐患。微网格管理员在日常巡查走访中，对老旧楼宇用气、用电，对商圈重点生产经营单位、零散商户、门店实行安全监察全覆盖。配合相关部门全面开展隐患大排查工作，积极组织志愿者在辖区进行人民防空知识宣传，积极推动辖区居民学习防空防灾知识，增强防空防灾和应急避险能力。