今年以来，阳泉市城区义井街道义东沟社区以“乐享‘邻’聚力，共筑‘巢’生活”社区治理新体系提升示范行动项目为基石，以小区居民自治为载体，积极探索总结织“邻”网、议“邻”事、解“邻”忧、聚“邻”情、促“邻”和的“五邻”工作法，共同筑起一个共建共治共享的“小区温馨巢”，共建环境美、言行美、邻里美、生活美的睦邻幸福社区。

夯实组织力量，近邻联动织“邻”网

一直以来，该社区坚持以增进民生福祉为出发点和落脚点，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从居民最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，不断夯实组织力量，凝聚组织队伍。如开展“智能手机微课堂”手机教学系列活动，通过社区青年党员志愿者手把手教学，让中老年群体足不出户体验信息化、智能化时代带来的便捷服务，形成“邻里互帮互学，密织邻里联动网”，实现小区居民自治水平和居民群众满意度的双提升。

搭建沟通平台，居民诉求议“邻”事

该社区聚焦重点工作、民生实事、治理难点等问题，以社区网格为单元、以小区楼栋为单位，将居民群众关注的琐事、生活中的难事、随时发生的新事，及时将这些诉求进行研究解决。引导居民有事共商共议，针对居民群众提出得的问题及诉求，在广泛协商中凝聚共识，在有效协商中汇聚力量，并通过联动社区民警、社区法律顾问、社区心理咨询师等开展“防疫健康”、“养老诈骗”、“婚姻家庭”、“亲职教育”等主题宣传系列活动，实实在在解决居民在“疫情防控、幸福养老、美满婚姻、家庭沟通”等方面的问题及诉求，更好顺应居民对美好生活的向往，使“拉家常”议事会和“互动式”微讲堂真正成为居民“带着问题来，带着共识走”的平台。如：该社区在“三无小区改造”项目中，通过“拉家常”议事会，凝聚多方合力，使居民对改造项目中遇到的问题迎刃而解。通过“拉家常”议事会把居民的“议事指数”变为了提升居民的“幸福指数”。

解决居民诉求，贴心服务解“邻”忧

该社区想居民之所想，急居民之所急，将居民的急难愁盼问题及诉求真正落到实处，以“拉家常”议事会为载体，通过把“商什么、议什么”变为商议结果落实后达到什么效果，在解决居民的问题及诉求过程中，尽可能提供贴心服务。针对老年人和妇女普遍的健康医疗诉求，社区以社会资源为依托，链接社区卫生服务站和第三方阳泉市桃河医院为老年人和妇女开展免费问诊、上门服务、健康医疗知识宣讲等服务，健康医疗问诊宣讲活动让居民感受到贴心服务，洋溢出幸福的笑容。让居民的心情在议事中组建“由阴转晴”，让居民们“带着问题及诉求来，带着满意笑容走”。

开展联谊活动，邻里和睦聚“邻”情

该社区将现代化治理和传统化进行有机结合，让“睦邻友好”“邻里和睦”的传统文化理念成为连接居民的文化纽带，将优秀传统文化深度嵌入社区治理中，不断改善人与人之间的关系，形成社区文化，促进“和谐社区”、社区“共同体”建设。如：以社区社会组织和专业社工为载体，组织策划“睦邻歌舞会”、“邻里运动会”等各类文体活动拉近居民之间的距离。通过举办各类邻里活动，让邻里关系更加和睦，真正实现居民和亲、楼栋和谐、小区和美。

凝聚多方合力，邻里互助促“邻”和

围绕邻里互帮互助，以社区青年和党员志愿者为基础，通过组建一支“红色睦邻服务队”，为网格小区独居、孤寡、行动不便的人群开展了“幸福来敲门”居家上门服务，提升居民群众“和谐友好，互帮互助”的理念；组建的“绿色环保先锋队”为小区居民开展了“垃圾要分类，全民共参与”垃圾分类宣传服务，倡导绿色环保、文明健康的生活方式，推栋居民群众生活垃圾分类习惯养成。

通过“办在‘家门口’”“便民利民”为核心的一系列邻里互助活动，在辖区内实现了邻里互助的良性循环。依托网格化服务管理新格局，随时帮助居民解决日常生活遇到的问题和困难。从看桶护桶守桶助力垃圾分类，到日常上门开展各类服务……通过志愿服务活动，为重建新型邻里关系、共建和谐美好社区起了好步，提升了居民们的归属感和幸福感。

该社区通过探索总结小区居民自治“五邻”工作法，合力办好居民群众身边的“关键小事”，让群众服务在家门口升级，增强居民对小区的认同感、归属感，打通服务群众的最后一百米，全方位打造“党建引领，五邻和谐”基层自治品牌，树立了小区自治典范。