阳泉市城区北大街街道东沟社区成立于2001年8月，辖区面积0.7平方公里，是典型的城乡结合部社区。为提升社区治理水平，东沟社区结合实际，在网格、小区、院落、楼栋等“微观单元”开展基层治理，通过推进社区“微治理”工作，不断提升基层治理水平。

创新服务“微平台” 共商共议惠民生

东沟社区积极探索和实践基层协商民主，不断创新服务“微平台”，实现线上线下融合的一体化服务模式，将精细化网格管理融入社区治理，整合网格内多种力量，让党的工作覆盖到社区的每个角落。组织社区网格员、人民调解员、志愿者成立社区协商议事会，畅通诉求渠道，把矛盾化解在基层。议事平台分为线下“圆桌议事厅”和线上“网格热线”，方便近距离了解居民诉求，打通了服务居民的“最后一公里”。努力做到“精准补短板，大家来献策”，让民生工作服务民需、尊重民意、体现民愿。

建立爱心“微组织” 好邻相伴暖民心

以“微组织”为依托，“三网融合”构建城乡社会治理新体系项目为支撑，由社区党员带头，挖掘小区内责任心强、有影响力和号召力的居民代表和微网格员作为领头人，引导居民积极加入“爱心行动”志愿服务队。在小区、楼院开展治安巡逻、垃圾分类、政策宣传、心理咨询等各项服务活动，架起党群“连心桥”。通过宣传发动、教育引导等方式积极带动居民配合社区各项工作，让居民群众最关切的操心事、烦心事、揪心事，实现“有人说、有人议、有人管”。

形成长效“微自治” 居民自治解难题

为破解小区治理之困，东沟社区对部分有条件的小区实行“党建引领+业主自治”管理模式，由社区包保领导—社区党总支书记—社区党支部—全科网格员—微网格长及居民志愿者五级责任人对小区进行兜底管理。紧扣“为民服务解难题”的总目标，以党建为引领，成立小区居民自治委员会，着力解决居民身边的小事、大事，由“没人管”变成“全员干”，共同协商、决策、管理小区内的各项事务。

东沟社区通过“三微”治理，打造“三微服务”，着力推进抓党建促基层治理能力提升常态化，以党建为引领结合实际探索创新，逐步构建起以创新服务“微平台”、建立爱心“微组织”、形成长效“微自治”为主要内容的细“治”入“微”服务模式，有效提升基层治理能力，使居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。