陽泉高新區大連街管理服務中心泉西社區有8個小區，均有物業管理。社區特點是典型的交界處社區，與城、礦、郊交接，居住人群以工礦、單位職工居多。居民對社區歸屬感不強、參與度不高，但是又希望社區、物業規范管理的訴求和矛盾突出。
針對這一問題，社區積極探索開辟新的治理新路子，通過“逢四說事”協商議事會、“老張矛盾調解工作室”、多方聯動職能部門和駐地單位等多元調解辦法，實現居民從“被動管”到“主動治”的新路徑。
2023年初，泉西社區依托黨群服務中心，每月14號、24號搭建“逢四說事”議事平台，邀請物業公司、業委會、物管會等組織及素質高、責任心強的黨員、居民代表、樓長、微網格長等人，召開聯席會議，大家暢所欲言、各抒己見，圍繞鄰裡關系、環境整治、民生安全、社區建設等，拉家常、聊工作、提建議，使居民們從“旁觀者”變身為“參與者”。針對居民提出的問題，社區建立了專人接單，梳理問題﹔社區黨委研判，分流指派﹔各責任主體認領任務，限時辦結的三步閉環處置流程，把問題發現在萌芽，解決在當下，尤其在解決業主和物業矛盾中成效明顯。
截至目前，“逢四說事”議事會共召開座談會14期，收集居民訴求48件，已成功協調解決48件，處置率100%。通過座談會，居民有了訴求表達的平台，社區有了收集需求的渠道。在座談會上，物業主動認領寵物管理問題，及時安裝寵物便池，解決寵物狗糞便問題﹔電梯維保單位認領電梯故障問題，召開電梯知識現場問答會，耐心回答居民提出的疑慮﹔公交公司認領泉西路公交車覆蓋不全面的問題，開通一條通往市區的公交路線﹔交警一隊認領泉西路交通安全隱患問題，針對下行車輛速度快，多次發生交通事故的情況，在馬路上加裝減速帶等等。
通過“逢四說事”座談會的召開，把社區、物業和居民緊密的聯系在一起，搭建起一座社民“連心橋”，通過社區內“大事小情”的及時溝通化解，居民對社區、物業的誤會少了，信任多了﹔指責少了，贊賞多了。
接下來，泉西社區將不斷探索數智社區治理新路徑，找准群眾的症結，以數智賦能，在抓落實上下功夫，真正把好事、實事做到群眾心坎上。
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