更換了全新的配件，單元門關閉順暢了，再也聽不到以往刺耳的噪音……近日，推開安康家園小區4號樓2單元的單元門，居民心中滿是欣慰。“多虧了社區和黨員賈師傅幫我們修好了單元門。你看，小區環境越來越好。”看著小區一點點的變化，居民霍有壽不禁感慨。
安康家園小區的變化只是高新區新泉社區基層治理工作的一個縮影。近年來，新泉社區積極探索“小區賬本”居民自查、自議、自建、自管新模式，採用“業主籌一點+社區幫一把+協調整合資源”的工作方式，將志願服務有機融合，形成以社區黨支部為主干，社區黨員、網格員、樓院長、志願者、熱心居民為分支的“幸福大樹”。
每戶每月收取15元衛生垃圾費，雇佣保潔員2人、垃圾清運員1人，打掃小區環境衛生……在安康家園小區的“小區賬本”上，記滿了所有收取費用和招聘人員管理記錄。近年來，安康家園小區沒有物業管理，新泉社區通過建立黨組織、物管會、服務隊“三支隊伍”治理架構，完善“社區大黨委—小區黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”聯動組織體系。
本著“誰受益誰出資”的原則，新泉社區精心設置“小區賬本”，在轄區無物業小區成立居民監督小組，由黨員中心戶、居民代表為成員，主動接受業主監督，定期在小區和居民微信群對各棟樓自治情況、“小區賬本”記錄情況進行公開，引導居民自我服務、自我管理、自我監督，實現管理民主化和服務自主化。同時，社區推動成立小區黨支部，明確小區黨支部工作職責、議事會議制度等，將支部建在網格上。
“‘小區賬本’讓‘急事、大事、難事’三事分流，形成分類記賬、細化分賬、合力銷賬、現場交賬‘四賬工作法’，切實為居民解難題、辦實事。”新泉社區黨支部書記周繼紅介紹，圍繞居民急難愁盼和小區治理難點，社區通過“半月亭坐”“民意會客廳”等議事協商形式，廣泛征集居民需求，梳理問題清單。社區邀請居民代表共同分析問題原因，並就處理方案提出意見，直到問題得到解決。
“小區賬本”的貢獻在新泉社區的各個角落閃閃發光。整潔開闊的小區環境、公開透明的消費明細……社區激發居民自治力量、完善管理制度，聚焦群眾所盼，從小事“入手”，為居民做好事、辦實事。依托“征集—梳理—告知—解決—回訪”的閉環式服務模式，新泉社區及時有效解決居民急難愁盼40余件，確保居民“心頭事”事事有回音，件件有著落。一個個居民選出來的項目，讓居民切實感受到了“屋檐下的溫暖”，全力打造一個“有溫度的社區”。（顧超）
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