每一名網格員就像是一根“繡花針”，用貼心服務繡出一幅幅暖心的網格生活圖。針對老年人、殘疾人等特殊群體，陽泉市高新區大連街管理服務中心新澳城社區網格員主動作為，為他們積極解決就醫、出行、居家生活困難等問題，在點滴中回應居民對美好生活的向往。
特扶政策宣傳 暖心服務惠民
在入戶走訪過程中，網格員發現某居民家的孩子存在聽力殘疾。為了讓該家庭了解計劃生育家庭特扶政策，以確保他們能夠獲得應有的支持和幫助，網格員耐心地為居民講解政策的申報條件、申請流程以及所能享受的各項福利補貼，告知其特扶政策旨在給予計生特殊家庭經濟上的扶持與生活上的關懷，幫助他們更好地應對因孩子殘疾帶來的壓力與挑戰。同時，網格員還貼心地為居民整理了所需的申報材料清單，並留下聯系方式，表示會全程協助辦理，確保居民能夠順利申請到相關政策扶持。
交通補助落地 康復夢想續航
為了讓殘疾兒童能夠更順利地接受康復訓練，切實減輕家庭的經濟負擔，網格員在辦理現場，熱情接待了前來辦理交通補助的家長，耐心講解補助政策的申請條件、所需材料以及辦理流程，工作人員對辦理家庭的相關信息進行了仔細核對和登記，認真審核提交的材料，保障信息准確無誤，確保符合條件的家庭都能及時享受到政策福利。
關愛空巢老人 解決燃氣難題
近日，網格員接到一位空巢老人的求助，稱家中燃氣灶打不著火，給生活帶來極大不便。網格員得知這一情況后，迅速前往老人家中查看。經仔細檢查燃氣灶的情況后，發現是電池電量耗盡導致無法打火。隨即，網格員為老人購買並更換了新電池，成功解決了燃氣灶的問題。在解決問題的過程中，網格員還耐心地向老人講解了正確使用燃氣灶的方法和注意事項，叮囑老人要注意用火安全。
“網格工作就是讓為民服務更加精准、高效、便捷，我們的宗旨就是讓居民群眾滿意。”新澳城社區網格員在基層平凡的崗位書寫了青春風採，溫暖著每一個社區居民的心。（陳 姣）
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