有沒有安裝條件、裝在哪裡、怎麼規劃空間布局……近日，陽泉市高新區大連街管理服務中心惠澤社區正將為小區安裝充電樁一事提上議程。
這一事項被列入社區黨支部書記、居委會主任靳素連的工作簿，也被她時時放在心頭。收集業主需求、和企業負責人、物業經理、網格員一同實地考察、討論可行方案，提出各種問題與規劃……扎根社區二十年來，用腳步體察社情民意，用行動回應群眾訴求已經成為了她的座右銘。作為社區變遷的見証者、社區居民的服務者，靳素連以拳拳之心，和居民一起，踏出一條“惠澤”社區之路。
打通服務群眾的最后一“米”
郊區政府樓小區內，靳素連和大家反復對比選址，不僅考慮到安全性和便利性，還考慮到不同小區的個性化需求、后續管理措施等方方面面。“社區工作就是這樣，我們天天在外面跑”，靳素連笑著告訴記者，“對接一個這樣的服務，前前后后跑好幾次都是常態。除此之外，我們還要進小區調解居民矛盾、開展環境衛生整治等等。”在實地考察的這一下午，靳素連還順帶完成了不少“工作”。
一路上，她和來往居民熱情地打著招呼，在點頭微笑中暖了人心，在三言兩語中發現需求。“小區樓后面的護坡一直往外滲水，咱們得想辦法解決一下。”靳素連不時停下，和迎面而來的居民都能聊上幾句。“很多工作就是這麼聊天聊出來的，想法、點子的出現，工作的開展，都要靠一雙腳。”碰上施工隊，她上前了解進度、詢問工程開展情況、確定工期，遇見在小區內散步的居民，她盛情邀請對方參加社區志願活動……將社區書記的職責融入到微小而繁瑣的日常生活中，她用行動詮釋著“基層”的意義。
社區“幸福食堂”的打造，就是在出來“轉悠”的過程中，靳素連了解到轄區內老人們的需求而逐步建設落地的項目。走在路上，她經常能聽到老人們訴說做飯不便的問題，於是，居民“下單”，社區“接單”，修建社區食堂的想法由此萌生。“幸福食堂”火熱營業，社區居民的幸福感也大幅提升。
“都說打通服務群眾的‘最后一公裡’，我們是打通了服務群眾的‘最后一米’。”靳素連開玩笑道。這也是她參加社區工作二十年來的深刻感悟，隻有扑下身子、沉到一線，與居民零距離接觸，才能切實感知到他們的所思所想，聽到他們的意見和建議，才能有方向、有針對性地採取措施，把工作做到群眾心坎上。
社區工作由“粗”變“細”，織密居民“幸福網”
從2005年進入惠澤社區至今，從社區剛成立到現在的趨於成熟，靳素連用二十年的時光陪伴社區由萌芽到開花結果，她見証著社區的變遷，也見証著自己的成長。
轄區范圍由小變大，服務內容也越來越多、種類越來越細，如今，惠澤社區已是一個服務著31個小區、7600多位居民的社區。從一開始的隻管人，到現在延伸到對物業、車輛、寵物等的管理，服務人群也逐漸細化，老年人、殘疾、失業無業人員、退役軍人等，都有不同的需求，也要提供對應的服務。面對如此紛繁復雜的工作，靳素連坦言，在村委會的實習經歷和十年教育經歷為她能夠有序開展社區工作打下了基礎，而在2011年左右，通過考取社工証時的系統學習，更是讓她開闊思路，覺得社區工作“大有干頭”。
為將服務精准供給有需要的人群，靳素連聚焦居民不同需求，提供多元化、有針對性的服務。對於有小孩的家庭，社區推出早教服務活動、親子活動，讓家長和小朋友們共享歡樂時光，促進孩子健康成長﹔對於6-16歲的學生們，社區開設了家長學校和愛心托管班，23年7月25日，社區新時代文明實踐站青少年活動中心開班，為轄區放學早、家長下班晚的小學生們開辦“四點半課堂”，提供作業輔導、益智游戲、興趣課程等服務﹔針對轄區內的老年人，社區則以書法、繪畫、樂器、舞蹈等豐富多彩的老年課程，滿足他們的精神文化需求。
為深入了解居民需求，社區在31個小區內建立了11個網格，又在11個網格內劃分了91個微網格，延伸基層治理“神經末梢”。靳素連組織網格員們開展日常摸排工作，採取“線上+線下”的方式，通過微信、電話、入戶走訪等形式，在與居民的時常溝通中，了解他們的訴求和問題並提供幫助。暖氣管道破裂、下水管道破損，居民一個電話，網格員迅速響應，成功化解居民難題﹔為小區引進物業、加裝電梯，網格員收集群眾需求，改善小區居住環境……靳素連笑著說：“我們的服務可謂是‘銅牆鐵壁，無孔不入’！”
“黨建紅”點亮“志願紅”
要想管理好這麼一個范圍大、人口多的社區，光靠網格員的力量是遠遠不夠的，靳素連深知，隻有發揮好黨員志願者、熱心居民的作用，才能更好提升社區治理效能。
“社區內的離退休老干部、老黨員、老居民等都是我們的忠實志願者，大家都特別積極，社區哪裡有問題，他們會及時指出並尋找解決辦法，平時有活動，他們也會熱心參加、幫忙宣傳。”多年來，志願者們穿梭在社區內，勾勒著建設家園的美好圖景。20年左右，靳素連召集了一批“平安志願者”，組建“小慧來了”志願隊，將志願者的力量匯聚到一起，培育和壯大志願服務隊伍。從小細節入手，“平安志願者”們每天隻要有時間，都會出去轉一轉，開展日常巡查，清理樓道垃圾和樹枝、規范停車秩序、撿到失物歸還……他們被居民們親切地稱呼為“小慧”。近期，在靳素連的號召下，他們的服務清單裡又增加了一項“敲門行動”，對轄區內的獨居老人，志願者們“敲門問需”，為老人們提供便利。以志願服務為支撐，社區服務更為豐富，經常開展政策宣傳、矛盾調解、困難救助等活動，營造“全民都是志願者”的氛圍，社區環境也更加和諧。
惠澤社區老年人口較多，情系“一老”，靳素連著手開展“頤康社區”創建，打造“黨建領航向，幸福夕陽紅”黨建品牌。坐落於惠澤園小區的康養服務中心，就是其中的一個陣地。作為一個綜合服務中心，這裡承擔著多種功能。“幸福食堂”內，老人們吃著熱氣騰騰又健康可口的飯菜﹔閱讀室內，大家可以讀書看報，享受書香時光﹔乒乓球活動場地內，時常傳出老人們打球的聲音。除此之外，棋牌室、舞蹈室等一應俱全，還提供矛盾調解、代辦醫保、養老保險等服務，極大地方便了老年居民的生活。
通過“紅色基層服務陣地”的打造，用實際的小區治理和小區服務把黨建的凝聚力綜合起來，是靳素連一直以來的目標。從支持社區彩虹文化社團自己排練，在市廣播電視台演播大廳作慶祝建黨95周年文藝演出，展現一堂生動的主題黨課，到推動“小慧”愛心縫補坊成立，黨員志願者免費為轄區特殊群體提供修改褲腳、更換拉鏈等服務，靳素連在打造黨建引領下的志願服務體系的歷程上，每一步都走得堅實而有意義。
傾情奉獻二十載，一心隻為“惠澤”花開。每一分汗水都見証著一處可喜的變化，匯聚成如今的和美畫卷，然而，靳素連尤覺不夠，“我們做得還很少，服務永無止境，還有很多努力要做。”日頭逐漸西斜，待安裝充電樁一事確定后，怎麼安裝、裝多少、用電負荷計算、誰去跑手續……還有一系列的問題。帶著為居民辦實事的滿腔熱忱，靳素連又投入到忙碌的工作中。（王靜茹）
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