近日，陽泉市高新區新澳城社區居民們遇到了一件“煩心事兒”——車庫漏水，數次均找不到問題所在，嚴重影響了大家的正常生活。一籌莫展之際，居民來到社區尋求幫助。
3月2日上午，社區書記、網格員與居民代表在社區“有事來商量”陣地，一起商議如何解決車庫漏水問題，隨后又一起到現場進行實地查看、找到漏水點。弄清問題所在后，立即與“紅帽一刻鐘”志願小分隊的劉師傅取得聯系，說明具體情況。不到十分鐘劉師傅就帶隊趕了過來，挖開地面對該處管道進行搶修，經過了一上午的維修，水管終於不再漏水了，下午又對挖開的路面進行回填處理，問題順利化解，解決了居民們的煩心事。
陽泉市高新區新澳城社區組織開展“紅帽一刻鐘”服務，主要由社區的黨員、樓院長、網格員、微網格員、物業公司、共駐共建單位和社區工作人員組成，他們是社區網格化服務的“眼睛”和“耳朵”，穿梭在轄區內解決居民的大事小情，接到求助后一刻鐘內趕到現場、服務熱情、處理及時，助力打通服務居民的“最后一米”。
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