為進一步提高旅游景區管理服務水平，加強導游隊伍建設，提升旅游品質，推動旅游業高質量發展，8月12日，陽泉市文化和旅游局召開提升景區服務質量工作專題會。會議重點查擺了當前陽泉市旅游服務質量存在問題及原因，對下一步整改落實工作進行詳細安排部署。會議由市文旅局黨組書記王式清主持，市文旅局副局長李曜雷，市紀委監委駐市文旅局紀檢監察組組長趙紅衛，市文化市場綜合行政執法隊隊長霍美文，市文旅局相關科室，市文化市場綜合行政執法隊，各縣區文旅局負責人、A級景區負責人等參加了會議。
陽泉市文旅局黨組書記王式清指出，各級旅游主管單位、各旅游景區要充分認識到提升景區服務質量對激發企業競爭力、助推旅游市場長遠有序發展的重要作用。針對當前部分旅游景區存在專業講解員隊伍不健全、員工服務意識不強、景區旅游攤點商店服務質量不高、賓客投訴機制不完善等景區服務質量問題，要真正意識到，其實質反映出的是旅游服務行業管理出現的缺陷。要深刻反思，是否存在景區經營重項目資金、輕服務提升的思路問題，隻顧掙“眼前錢”，不重“回頭客”的理念問題，隻有直面影響廣大游客旅游體驗的重點問題和主要矛盾，才能真正整改落實到位。
王式清強調，要進一步明確提升旅游服務質量的指導思想、主要任務和保障措施。一是要提高站位，強化責任。市文旅局及時擬定《旅游服務整頓提升季工作方案》初稿並報市政府審核，加大文化旅游行業標准化建設力度，明確評定標准和管理辦法，始終堅持景區設施質量硬件提升、服務態度軟件提升“兩手抓、兩促進”，從制度設計層面統籌推進。二是要壓實責任，狠抓落實。各縣區文旅局要確保此次會議精神傳達落實到位，督促各景區切實轉變觀念，著力推進從業人員建設，健全導游隊伍，提高導游和領隊業務能力，同時協調相關部門加強景區周邊村、社區人文環境整治，確保各景區家家有“好班底”，周邊處處有“好風光”，市民游客回回都有“好體驗”。三是加強監管，敢於亮劍。各級文旅部門要切實履行好監管職責，探索建立旅游景區服務評價動態管理機制，積極配合駐局紀檢組開展對旅游投訴、景區建設、服務提升等方面的監督檢查，對發現的服務質量問題要敢於亮劍，倒逼旅游經營者提升服務質量。
市紀委監委駐市文旅局紀檢監察組組長趙紅衛指出，各級文旅部門要強化政治站位，增強“四個意識”、 堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，充分認識到文化旅游行業作為城市形象展示窗口，對陽泉市優化營商環境的重要作用，要層層傳導壓力，壓實文化旅游部門對景區服務的監管責任﹔各景區要舉一反三，認真自查，狠抓企業主體責任落實，對旅游服務進行全過程、全方位的自查自檢，提升員工崗位素質和旅游服務水平﹔駐局紀檢組將進一步加大監督力度，抓好景區服務整改落實工作專項督查，切實優化文化旅游市場環境。（陽文）
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