為進一步提升基層人民調解員法律素養和業務水平，增強矛盾糾紛化解能力，12月11日，由陽泉市城區司法局舉辦的2024年人民調解員培訓班開班。此次培訓為期三天，陽泉市人民信訪調解協會會長高喜明應邀作首場培訓講座，為大家上了內容豐富、干貨滿滿的一堂課。
培訓上，高喜明結合自身工作經歷，以《全力構建新時代大調解工作格局》為題，系統梳理了當前基層人民調解工作現狀、產生原因，並穿插具體案例，分享了陽泉市人民信訪調解協會的一套“解紛秘籍”，將豐富的理論知識融入生動形象的講解之中，既有理論深度，又有實踐廣度。
高喜明表示，在調解過程中，調解員應保持理性與敏銳的觀察力，理清事件的來龍去脈，找出矛盾所在，尋找解決問題的突破口﹔在此基礎上，調解員應掌握良好的溝通技巧，堅持“以人民為中心”的立場，真心實意為群眾解決問題，以情動人、以理服人，讓當事人在感動中引發信任，繼而形成理解﹔同時還應站在對方的角度思考問題，適當平衡各方利益，採取多種思路、多管齊下促進調解工作圓滿完成。他指出，調解沒有模版，應具體情況具體分析，要靈活應對不同的問題，因人而異、因事而異制定相應的解決方案，將在基層工作過程中積累的經驗化為自身解決問題的源泉，指導調解工作與時俱進、科學展開。通過“法”“理”“情”“利”四個層次，將法送到群眾心中，通過“靈活辦”，使想法落地，實質解紛。
高喜明強調，調解是一門極具魅力的行業，調解工作紛繁復雜，人民調解員責任重大，愛心與情懷是一名優秀的調解員必備的素質，也是支撐其篤行不輟的內生動力。想要在調解這條路上行得穩，走得遠，調解員還需堅持不懈“修煉內功”，對標、模仿先進經驗，在學習中不斷進步，最終形成自己的制度體系與特色模式。同時“巧借外力”，協調運用多方資源、各方部門，齊心協力推動矛盾糾紛化解在基層，提高調解工作質效。
參訓學員紛紛為這次培訓點贊，表示受益匪淺，既能將課上所學運用到今后的工作中去，也能督促他們不斷學習、提升自我。此次授課理論知識與實踐經驗並重，操作性與實用性強，使參會調解員對人民調解工作有了更深入的了解，是他們持續踐行好新時代“楓橋經驗”的一次有力“充電”，為他們今后更好開展矛盾糾紛調解工作“賦能”，對發揮人民調解“第一道防線”作用，維護社會和諧穩定起到了促進作用。（王靜茹 滑莉）
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