1月21日,農歷臘月三十。大多數市民開啟了春節休假模式,陽泉市的快遞小哥卻沒有停下他們奔忙的腳步。作為快遞小哥隊伍中的一員,趙慧源穿梭在大街小巷,及時為客戶派送快件。
正值數九寒冬,是一年中最冷的時候。深夜2點,夜幕籠罩著大地,城市一片靜謐,陽泉順豐速運礦區馨康二期營業點卻燈火通明。一輛快遞運輸車停在門口,趙慧源和同事忙著卸貨分揀,為當天的快件派送工作做准備。這批貨是從順豐速運平定中轉場配送過來的,有800多件大小不一的快件。
趙慧源是一名“00后”,2020年開始從事快件派送工作。他一邊清點貨物,一邊介紹:“剛開始派送快件時,我經常找不到送貨地址,每天走不少冤枉路。現在快件裝車時我就提前規劃路線,等快件分類裝車后,一條最優的派送路線就在腦子裡形成了。送快件不僅要腿腳勤快,也要多動腦筋,提前做好派件計劃,合理分配時間,才能提高工作效率。”
完成卸貨分揀已經是5點多鐘。7點,在一大堆包裹中,趙慧源熟練地尋找著自己負責派送的包裹,掃碼錄入信息、按照送貨順序將包裹歸類並整齊地擺放到快遞三輪車內,整個過程有條不紊。這天早上,他分到了110件快件。
來到客戶家樓下,趙慧源撥通電話:“姐,過年好,您的快件到了。”打過電話后,他熟練地將快件送到了客戶王女士家中。王女士高興地說:“這個小伙人不錯,工作認真負責,和我們比較熟悉。”
趙慧源主要負責配送的區域是礦區馨康小區。趙慧源介紹:“現在是快遞行業的旺季,每件網購的物品肯定都是客戶精挑細選的,所以我會盡快將快件送到客戶手上。每次送完快件,看到客戶幸福的笑容,我就覺得特別開心,特別有成就感。”
去年12月上旬,對於快遞行業來說是極為艱難的一段時間,因疫情原因,網點很多快遞員居家休息,造成快件積壓。在減員增件的情況下,快遞末端工作量非常大。為數不多的在崗快遞小哥,每天處於“拉滿”狀態,從早忙到晚,盡全力多派送一些快件。
趙慧源說:“其實,我們和客戶一樣,心裡都很著急。好在,隨著同事們陸續康復上崗,收派件能力也逐漸恢復正常。在剛剛過去的2022年,我成長了不少,收獲了許多。我的收入增加了,福利保障提高了,也能感受到社會對快遞小哥的關注度更高了,社會融入感和職業自信心更強了,自己的干勁也更足了。”
由於業務量、用戶滿意度都很好,這個憨厚的“00后”小伙子被評為所在網點的“服務標兵”和“年度優秀快遞員”。當天,趙慧源完成最后一單快件的派送任務已經是19點30分,但臉上依然綻放著溫暖的笑容,他高興地說:“也許很多人覺得從事快件派送特別辛苦,風裡來雨裡去,還要忍受酷暑嚴寒,爬樓、扛貨更是家常便飯。可我覺得這個工作有奔頭,苦點累點不算啥,每天的生活忙碌又充實。新的一年,我希望接的快件單子更多,收入更高,收獲更多理解,讓每一個快件都不要遲到。”(馮夢琪)
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