自交通運輸執法領域突出問題專項整治行動開展以來，陽泉市交通運輸綜合行政執法隊以開展專項整治行動為抓手，以執法規范化為目標，進一步轉變執法理念，優化執法形式，強化執法為民和服務群眾意識，著力推進陽泉市交通運輸綜合執法服務提質增效。一是深入開展執法領域突出問題專項整治行動。通過自我剖析、民意測評，查擺出突出問題13個，對照問題逐項列出清單，切實做到全面整改、對賬消號，13個突出問題全部整改完畢。在整治階段組織全隊執法人員學習政策法規6次，建章立制5項，審核重大行政處罰案件87件，提出法制審核意見5條。二是優化便民服務措施。為切實改善廣大貨車司機停車休息環境和條件，陽泉市交通運輸綜合行政執法隊在娘子關公路超限檢測站和駝嶺頭公路超限檢測站點設立了“司機之家”，免費提供休息室、洗漱用品和23種常用藥品以及急救物品，進一步提升貨車司機的獲得感、幸福感和安全感。三是暢通群眾投訴舉報渠道。建立和完善投訴處理機制，保障辦事群眾的合法權益，全年受理投訴1412起，其中“12328”受理1324起，“12345”受理78起，回復率100%，做到了事事有回復，件件不落空。同時，充分利用巡游出租汽車監管平台為乘客提供幫助，一年來為乘客找回遺失在巡游出租車上的物品10余件，為公安交警辦案和群眾尋找遺失物品調取監控視頻85次。四是舉辦“執法開放日”活動。為進一步密切聯系群眾，搭建溝通交通平台，讓群眾和監管企業了解執法工作，打造有溫度的執法隊伍。特別邀請上級部門、縣（區）交通運輸執法部門和市公交、出租、客貨運等企業代表及駕駛員代表20余人，現場觀摩了日常行政檢查流程以及案件移交處理流程和案卷文書模擬制作，參觀了巡游出租汽車信息監管平台。通過近距離體驗交通執法全過程，客貨運企業代表和駕駛員代表加深了對交通執法工作的理解與支持。五是積極開展幫扶工作。組織開展“黨員結對認親”行動，通過簽訂認親協議書，制定了長效幫扶方案，為結對黨員認親戶捐款捐物﹔隊工會為身患重病職工發起捐款倡議，全隊職工積極響應，兩天內捐款12150元﹔響應市委“送溫暖、獻愛心”的號召，為災區人民捐款1620元﹔一年來，各項工作得到了服務企業和群眾的高度贊譽，收到贈予錦旗4面。
（張海冰 王存虎）
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