近日，市民唐先生、陳先生滿懷感激之情將兩面寫著“公平公正 信訪為民 誠心誠意 關注民生”“信訪之家 百姓希望 為民辦事 民之所向”的錦旗送到陽泉市人民信訪調解協會，感謝協會工作人員幫助他們成功調解薪資等問題。
2023年3月，唐先生、陳先生與江蘇某公司簽訂合作項目並在陽泉市平定縣一煤業進行施工，另交付該公司20萬元保証金，后因發生矛盾，雙方終止合作，唐先生、陳先生繳納的保証金和薪資也遲遲未收到。唐先生、陳先生曾多次向企業、有關部門反饋情況，但因雙方無法達成一致意見，都沒有得到妥善解決。陽泉市人民信訪調解協會了解到相關情況后，立即聯系當事人，為他們提供幫助。
受理該信訪事項后，一方面，陽泉市人民信訪調解協會工作人員按照人民信訪事項調解程序，明確雙方訴求，通過實地走訪、調查等方式，對雙方的陳述進行查証，最終找到關鍵問題。另一方面，從信訪協會的專家庫中抽選專家對該起信訪事項進行專項調解，並多次為當事人耐心細致地做各方解釋和情緒疏導等工作。
6月26日，在陽泉市人民信訪調解協會會長高喜明的主持下，經過4個多小時的現場調解，雙方達成一致協議，該公司當場退還唐先生、陳先生相關保証金並為其發放薪資，該起糾紛被妥善解決，雙方當事人共同簽訂了調解協議書。
民生問題無小事。面對各類矛盾糾紛，陽泉市人民信訪調解協會始終堅持從源頭上防控，緊盯群眾急難愁盼問題，抓早抓小，應調盡調，靠前一步，主動作為，從解決“小事情”入手，真正扛起為民服務的“大責任”，為建設平安陽泉作出應有貢獻。
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