近日，市民張某來到陽泉市人民信訪調解協會，將一面印有“人民信訪 正義衛士 心系百姓 為民解憂”字樣的錦旗送到會長高喜明手中，當面表達謝意。
1月19日，張某駕駛出租車行駛至本市某路段時，被張某騎摩托車追碰，發生剮蹭。雙方因事故責任、誤工費等問題產生糾紛，交警部門認定出租車司機張某全責，經多次協調，始終無法達成一致，於是張某來到陽泉市人民信訪調解協會申請調解。
受理案件后，高喜明立即組織調委會相關人員開展專題研討，現場研究問題症結，提出解決問題措施，作出具體安排部署，迅速對該信訪事項進行調解。在具體過程中，調解員通過“背對背”調解的方式與雙方交談，一方面針對出租車司機張某提出的賠償要求，告知其賠償項目的依據和計算標准等﹔另一方面與相關執法部門溝通，讓執法部門做摩托車車主張某的思想工作，勸說他積極配合對方處理問題。同時，協會調解員查閱相關法律法規，將法律與情理相結合，找出雙方矛盾糾紛的焦點問題，耐心地進行引導勸說。最終，在陽泉市人民信訪調解協會的不懈努力下，雙方就事故責任和相關費用簽訂調解協議，達成和解。
陽泉市人民信訪調解協會始終堅持“為黨解憂、為民解難”原則，積極維護群眾利益，強化源頭治理，壓實信訪責任，加強矛盾排查，以解決問題、化解矛盾、息訪息訴為目標，打好情、法相融的“組合拳”。
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