近日，中國平安家庭醫生品牌升級大會在上海舉辦。中國平安正式升級家庭醫生服務品牌"平安家醫"，發布11312一站式主動健康管理服務體系，並推出"健康主動管、慢病能管好、疾病管全程"用戶服務承諾。?
會上，平安集團聯席CEO郭曉濤表示，中國平安作為一家全球領航的民族金融品牌，將始終不忘初心與信念，以客戶需求為導向，為客戶帶來更多省心、省時又省錢的醫療健康服務體驗，助力推動"互聯網+家庭醫生"向更高質量、體系化、標准化發展，為健康中國貢獻應有的力量。
構筑"11312"服務體系，"三省"服務承諾呵護千家萬戶
近日，連續三年體檢指標異常的張先生，在專屬家庭醫生的指導下，及時前往就近醫院快速完成就診，並獲得為其量身定制的專屬康復指南。不僅如此，后續張先生通過線上復診開藥，省去了線下來回跑的麻煩，還享受到了"秒級問診、全程陪護""超300種常用藥貴就賠、過期換"等優質服務。案例中，張先生的"健康引路人"正是平安家醫。?
隨著我國老齡化趨勢的加劇，百姓健康需求呈現出多樣化和復雜化的趨勢。中華醫學會全科醫學分會主任委員遲春花表示，為適應和滿足當前公眾日益增長的健康需求，開展家庭醫生服務並尋找更優的服務運行模式成為新時期衛生體制改革的必然趨勢。
作為平安集團醫療養老生態圈旗艦，平安健康持續深耕"家庭醫生"、"養老管家"兩大核心樞紐建設，近年來已成為專業、全面、高品質、一站式的醫療健康養老管理服務提供商。據悉，截止2023年，旗下家庭醫生會員已近1300萬人，用戶問診五星好評率超98%。
厚植醫療底色 探索"醫險協同"家庭醫生服務新路徑
"平安家醫"升級的背后，領先醫療科技為其注入強大動能。多年來，平安健康打造疾病庫、處方治療庫、醫療產品庫、醫療資源庫及個人健康庫五大數據庫，已構筑全球領先的醫療領域知識圖譜。基於此，突破創新構建了"平安醫博通"多模態醫療大模型及12個AI業務模型。
持續進化的醫療健康服務能力也成為平安健康穩固的壓艙石。在問診方面，用戶可隨時隨地7*24小時在線秒級問診，全國271座城市實現1小時送藥，超300種常用藥品買貴就賠﹔此外，公司已建立領先同業的O2O到線、到店、到家的三到網絡，合作醫院，全國百強醫院實現100%覆蓋，合作藥店數達23.1萬家，積蓄龐大的醫療資源池。
大會現場，平安人壽銷售管理部總監陳錚分享近年來"保險+醫療健康"合作成效。以平安人壽聯合平安健康持續打造的"平安臻享RUN健康服務計劃"為例，該服務體系在滿足客戶財富管理和風險保障需求的同時，為客戶提供覆蓋健康、慢病、醫療等全周期的健康管理服務。2023年，使用醫療健康服務的平安人壽客戶數超2000萬，同比實現雙位數增長，服務滿意度達99%。
構筑醫患專業橋梁，用心守護全民健康，平安家醫一直在路上。李斗表示，未來，平安健康將進一步加強公司核心業務樞紐--家庭醫生的服務體系建設，提供有品質的主動健康管理解決方案，以滿足廣大人民群眾日益增長的醫健需求。同時，平安健康也將深耕醫療養老生態圈建設，通過中國特色的"管理式醫療"獨特發展路徑，加強與金融F端、企業B端客戶深化合作，不斷推動企業快速、穩健發展。（平安產險陽泉中心支公司楊永生）
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