中國農業發展銀行盂縣支行踐行以“客戶為中心”的服務理念，不斷強化服務意識，積極推動科技創新，不斷提升櫃面服務水平。圍繞客戶需求，農發行盂縣支行致力為客戶提供高效、貼心的服務，打造具有特色的服務品牌。
強化服務意識，優化服務流程。農發行盂縣支行要求員工時刻緊繃優質服務之弦，以更高的標准、更高的要求、更好的心態做好優質服務工作。櫃員和客戶經理集中學習《中國銀行業文明規范服務工作指引》和《中國銀行業文明服務公約實施細則》，熟練掌握服務技能，自覺遵規守紀，為提升文明規范服務水平打下堅實基礎。
強化崗位職責，提升服務能力。農發行盂縣支行通過業務培訓落實員工的崗位職責，強化專業知識，營銷服務技能，引導員工從細節入手、高效協作，將服務理念和規范言行融入到日常對客戶的服務中，嚴格執行好服務標准和制度。在辦理業務時，必須嚴格執行各項規章制度和操作流程，不逆向操作，做到准確、快速、優質、高效，提高辦理效率。
強化培訓力度，注重服務細節。農發行盂縣支行注重員工對新業務的學習，進一步提升員工綜合能力。“三化”改革后，通過大堂與櫃員之間的崗位聯動，業務密切配合，團隊協作力度加強，共同提升服務效率，改善客戶體驗。
改善營業環境，提升客戶體驗。一是便民設備配備到位，如雨傘、老花鏡、飲水機、一次性水杯、座椅等，為客戶提供方便﹔二是營業大廳和櫃面的各項物品擺放整齊有序，及時打掃衛生，為客戶營造良好的服務環境﹔三是營業大廳為客戶提供必要的電腦、打印機等設備，方便客戶自助辦理業務。
開展警示教育，完善內控制約。農發行盂縣支行以外部監管部門和上級行通報的客戶投訴、營業網點風險排查暴露問題為切入點，經常性地開展員工警示教育和員工異常行為排查活動，舉一反三，查缺補漏，警鐘長鳴，避免類似案件的發生。同時要求各網點自查在服務過程中存在哪些不規范、不標准的地方，針對問題制定整改措施並進行整改，建立整改工作長效管理機制，常抓不懈、持續推進，全面提升櫃面服務水平。
農發行盂縣支行將持續提升櫃面服務能力，以更強的責任擔當，切實踐行“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供便捷、高效、專業的服務，維護農發行現代化政策性銀行的良好形象。
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