為進一步推動客戶經理和運營人員“深度融合”,提升網點協同服務水平,中國農業發展銀行陽泉市分行轄內支行開展“對客服務一體化”試點工作。
該行嚴格按照“流程科學、配置高效、安全可控、體驗良好”的原則,制定具體實施方案。通過加強對客服務聯動性,打通部門專業壁壘、培育綜合型服務隊伍、靈活配置人力資源,實現對客業務一體化辦理、對客渠道一體化推廣、對客存貸一體化營銷、對客能力一體化提升。
下一步,該行將圍繞“以客戶為中心”理念,積極創新服務模式,統籌推進對客服務一體化工作,全面提升服務水平。
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