近年來，中國農業發展銀行盂縣支行深入踐行“傾心為農、客戶至上、協力高效”的服務理念，堅持把推進優質文明服務放在首位，以客戶為中心，遵循智慧運營發展趨勢，不斷強化網點文明規范服務，著力提升運營管理水平。
用心用情，完善設施強服務。該行在營業網點外廳設置了清晰醒目的門楣標牌、營業時間牌和愛心驛站標識，並從整體布局入手，合理規劃客戶動線，實現網點功能分區。通過合理設置業務辦理區、休息等候區以及積極配備飲用水、雨傘、老花鏡等便民服務用品的方式，該行不斷提升硬件設施的功能配置與服務體驗，為廣大客戶提供溫馨舒適、高效便捷的業務辦理環境，持續加強“人性化”服務實踐。
用心用情，提升員工專業度。按照對營業網點文明規范服務的要求，該行組織櫃面人員深入學習運營相關的規章制度及操作流程，熟練掌握各項業務辦理流程，針對客戶的需求及時進行答疑和指導，提升業務辦理效率。
下一步，農發行盂縣支行將持續以黨建為引領、客戶為導向，持續推進櫃面建設，努力提高服務效率、改進服務品質，秉持“金融便民、金融惠民、金融利民”的初心使命，以更加飽滿的服務熱情、更加專業的服務素養、更加豐富的服務內涵，讓客戶充分感受到中國農業發展銀行“有溫度、有擔當”的金融服務。（韓玉蓉）
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