為貫徹“以客戶為中心”的服務理念，進一步提升服務水平，增強核心競爭力，打造該行優質服務形象，中國農業發展銀行盂縣支行通過多項措施著力提升櫃面服務質量。
提升服務意識
在接待客戶時，該行櫃面人員始終保持飽滿的熱情，微笑主動為客戶服務，對於客戶所提出來的各種問題，仔細傾聽並耐心解答。在做好日常工作的同時，該行積極組織櫃面員工認真學習櫃面業務規范操作手冊，規范日常操作，提升服務水平，著力培養具有專業素養和工作能力的運營隊伍。
提升工作效率和質量
該行始終堅持“先外后內”服務原則，當該行客戶的業務與行內的事務發生沖突時，優先辦理客戶的業務。同時積極主動對接次日需要辦理業務的客戶，提前與客戶核對相應的資料，合理安排時間。
下一步，農發行盂縣支行將進一步深化櫃面服務質量，持續推進服務創新，不斷提高客戶對金融服務的獲得感、幸福感、安全感。（韓玉蓉）
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