北京時間1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣發生6.8級地震。地震發生后，中國平安迅速成立以集團總經理謝永林為組長、集團聯席首席執行官郭曉濤為副組長的重大突發事件應急小組，緊急啟動二級應急響應，出台多項應急救援措施，開通理賠綠色通道及24小時95511應急聯絡熱線，積極應對此次地震災情。平安集團黨委副書記黃寶新、董事會秘書兼品牌總監盛瑞生、首席行政事務執行官王志良及平安人壽董事長楊錚、平安產險董事長龍泉、平安健康險董事長朱友剛、平安金服董事長盧躍及平安養老險董事長甘為民為重大突發事件應急小組成員。
截至7日下午20時，平安產險已接到8筆車險報案，完成首筆賠付，賠付金額3萬元。此外，相關車輛被倒塌的民房砸壞、受損嚴重，查勘員積極在災區收集出險情況、協助實施救援。平安產險通過自研的“鷹眼系統”（自然災害預警平台）排查出距離震中100公裡內有6位客戶，逐一排查客戶出險情況工作有序進行，將全力做好理賠服務。平安壽險、養老險、健康險等公司也在積極開展客戶排查工作。據了解，災情發生后，平安產險西藏分公司第一時間成立的“應急救援黨員先鋒隊”，已攜帶礦泉水、火腿腸、泡面及棉被等救援物資趕赴震源，后續將在當地政府統一指揮下，發揮保險專業力量，全力做好災后重建和保險服務工作。
重大災難時刻，正是履行保險天職之時。中國平安表示，公司正密切關注災情進展，持續排查客戶情況，全力以赴調集各方面資源參與救災救援行動。旗下各公司均已開通綠色理賠通道和應急服務舉措，將確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，盡最大努力幫助地震災區人民度過難關。（平安產險陽泉中心支公司楊永生）
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