今年以來,中國農業發展銀行盂縣支行深入學習貫徹上級行年度、年中工作會議精神,通過多種方式強化基礎管理,提升金融服務質效,全力服務地方經濟社會發展。
持續提升對客服務水平。該行緊扣地方經濟發展規劃和資源稟賦,積極宣介農發行的產品模式、優惠政策、成功案例等,根據客戶需求和實際情況及時制定融資方案,保障項目貸款快速落地﹔優化客戶櫃面體驗,為客戶提供優質賬戶服務,明確業務辦理所需資料清單和辦理手續,採取資料郵寄和上門服務等方式,最大程度減少客戶等待時間,讓客戶快捷辦理,贏得企業好評。
持續提升基礎管理水平。該行通過集中學、輪流講、跟班學等形式,加強青年員工理論學習和業務學習,熟練掌握業務發展、風險防控、公文寫作等相關制度和操作水平,提升員工綜合素質,減少基礎工作差錯﹔堅持問題導向,組織學習內外部處罰通報,引導員工嚴守合規操作底線,充分發揮“三合一”專員監督作用,加強對各項工作流程、環節的監督,確保合規操作,有效防范各類風險。
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